to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Kayseri Hale Mobilya Optimall mağazasından aldığım Mitra dresuar aynasının kurulumu 11 Eylül 2026 tarihinde... yapıldı. Kurulum yapıldığı gün aynanın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve durumu hemen kurulum için gelen servis çalışanına ilettim. Servis çalışanı aynanın fotoğrafını çek
Kayseri Melikgazi Kazım Karabekir şubenizden yaklaşık dokuz ay önce İstikbal marka yatak, baza ve başlık aldık. Ürünler ...yaklaşık beş aydır aktif olarak kullanılıyor ancak alındığı günden bu yana ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yatak üzerinde dönüldüğünde bazadan sürekli rahatsız edici bir gıcırdama ses
25.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Kayseri Optimal AVM’de bulunan İstikbal Mobilya mağazasından Garaphene Premium... model bir yatak satın aldım. Satın alma işlemi gerçekleşmeden önce, eski yataklarımızın evimizden alınarak götürülmesinin bizim için satın alma şartı olduğunu çok net bir şekilde
İstikbal’den aldığım Legato koltuk takımı eksik parçalı ve hatalı şekilde teslim edildi. Teslimattan sonra bir ayı aşkın... süredir hem eksik parçalar hem de montajla ilgili sorunlar yaşıyorum. Koltuğu getiren kişiler eksik parçaların fabrikadan gelince getirileceğini söylediler fakat verdikleri süreni
Kayseri Kumsmall AVM’deki İstikbal mağazasından 6 Temmuz tarihinde Alin 33BB lansman renkli koltuk takımı satın aldım. 6...8.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üç kişilik iki koltuğun tam oturma kısımlarında çökme zaten mevcuttu, ayrıca koltuklardan birinin alt ment
İstikbal Kumsmall Kayseri mağazasından yaklaşık iki hafta önce yemek odası takımı ve halı satın aldım. Teslimat sonrasın...da yemek odası takımında deformeler olduğunu fark ettim, ayrıca halılarım eksik teslim edildi. Defolu ürün için değişim yapılacağı söylendi ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirm
Kayseri Talas İstikbal şubesinden 22 Şubat’ta Bohem oturma grubu ve yemek odası takımı için anlaşma yaptım, ürünlerin ku...rulumu ise 3 Mart’ta gerçekleştirildi. Daha kurulum aşamasında, gelen ustaların hatalarından dolayı mobilyalarda sorunlar ortaya çıktı. Koltuklardan birinde leke bırakıldı, diğer k
Kayseri İstikbal Nadir Ev Concept mağazasından 19.12.2025 tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası tak...ımından oluşan bir düğün paketi satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak paketin içinde yer alan zigon sehpa ve sandalyeler hâlâ eksik durumda. Düğün tarihimiz temm
İstikbal Kayseri eski sanayi mağazasına bir köşe koltuk takımı almak için gittim bana ölçülerime en yakın koltuk modelin...in İstikbal'in online sitesinde olduğunu söylediler internet üzerinden görsel gösterdi E*** bey isimli çalışan ve ben de kabul ederek koltuğu aldım fakat koltuk gelince fark ettim
17.03.2026 tarihinde Kayseri kumsmall AVM’de bulunan İstikbal mağazasından, 0690 ve 0691 numaralı sipariş fişleri ve sat...ış sözleşmesi ile çeşitli ürünler satın aldım. Ürünlerimin bir kısmı teslim edilip kurulumu yapılmasına rağmen, baza başlık ve boy aynası gibi diğer aksesuarlar yaklaşık 80 gün geç
Kayseri Melikgazi Optimal AVM’de bulunan İstikbal şubesinden aldığım yatak odası takımı 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim e...dildi. Ürün teslim edildiği gün rutubet almış ve sararmış şekildeydi. Bunu hemen mağazaya ilettiğimde ürünün değişiminin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen
"Teşekkür ederim"
12.04.2026 günü saat 15.30 civarında ailece Kayseri Organize İstikbal Outlet mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada ...paketi olmayan, zaten açık durumda duran bir nevresimi elime alıp incelerken kasadaki görevli, son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla buna bakamayacağımı söyledi. Ben de ürünü
Kayseri Talas İstikbal şubesine Mart 2026 tarihinde tüm ev eşyalarımız için alışveriş yapma amacıyla gittim. Ancak özell...ikle B**** Hanım’ın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye ilgili ve güler yüzlü davranmaya çalışırken bu tavrın oldukça yapmacık olduğu çok net bir şekilde hissedi
Kayseri Talas İstikbal mağazasında iade işlemi sırasında, kredi kartımın ön ve arka yüzünün (CVV dahil) mağaza müdürünün... (o. A) cep telefonuyla fotoğraflanması dayatılmıştır (pos cihazı üzerinden saniyeler içinde yapılabilecek güvenli iade işlemi yerine). "kurumsal prosedür" denilerek yapılan bu huk
Kayseri Kumsmall AVM Bimev İstikbal mağazasından aldığımız Aysa yemek masası takımının masası evimize geniş geldi. Mağaz...ayla görüştüğümüzde, kendi inisiyatifleriyle “paket açıldığı” gerekçesiyle masayı ikinci el olarak alabileceklerini söylediler, biz de mecbur kalarak kabul ettik ve Arena Mini Açıl
Kayseri’deki İstikbal şubesinden bohem salon ve yatak odası takımı satın aldım. 17 Şubat’ta ürünler sevkiyat ekibi taraf...ından teslim edildi ve teslim alındığına dair imzayı attıktan sonra detaylı inceleme fırsatım oldu. İncelediğimde makyaj masası, karyola, dört adet komodin, masa, sandalyeler ve te
İstikbal Develi şubesinden 7 Kasım tarihinde yaklaşık 80.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımı, 10 Ocak tarihinde tarafı...ma teslim edildi ve ürün baştan sona hatalı bir şekilde getirildi. Ürünü ilk günden itibaren sorunlu teslim almamıza rağmen, mağazaya başvurularımızda sürekli oyalanıp çeşitli baha
Kayseri Nadir Ev Concept İstikbal şubesinden 27 Aralık tarihinde bir salon takımı için toplamda 149 bin TL ödedim, 40 bi...n TL daha ödeme yapacağım. Ürün henüz elime ulaşmadan kısa süre sonra aynı ürünün indirime girdiğini gördüm. Mağazaya gidip durumu iletip indirimin tarafıma da uygulanmasını rica
Kayseri İstikbal Optimal mağazasından, Koçtaş yanındaki şubeden 29.11.2025 tarihinde Linus yatak odası takımı, Elite elb...ise dolabı ve yatak bazası satın aldım. Ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen neredeyse hepsi hasarlı geldi ve yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bazanın yatağın kon
08.11.2025 tarihinde Kayseri kumsmall AVM’de bulunan Bimev Mobilya İstikbal şubesinden bir şifonyer satın aldım ancak üz...erinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “bu hafta gelir, birkaç güne gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım a
2021 yılında İstikbal’den Lena koltuk takımı ve yemek odası seti satın aldık. Ancak 2023 yılından itibaren yemek odası t...akımına ait sandalyelerimiz zamanla teker teker kırılmaya başladı. Sandalyeleri herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadık, sadece normal şekilde otururken aniden kırıldılar. Hatta bi
Kumsmall AVM İstikbal mağazasından 31.05.2025 tarihinde (2170-0001) William syh köşe takımını satın aldım. Mersin’deki e...vim için bu ürünü Kayseri’den sipariş verdim. Aylardır her ayın başında aranıp koltuk takımımın hazır olduğu ve yola çıkarılabileceği söylendi. Ben de buna göre iş yerimden izin pl
"Kayseri mazakaland bimev İstikbal mağazasına teşekkür ederiz. Bütün sorunları çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederiz olumlu dönüşleri için"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
