Kullanılmış Görünen Stradivarius Pantolonu Tam İade Talebi

Stradivarius’un internet sitesinden yaklaşık iki gün önce beyaz bir pantolon satın aldım. Aynı model pantolondan daha önce mağazadan da almıştık ancak o pantolonla ilgili bir sorun yaşadığımız için bu kez internetten yeniden sipariş verdik. Elime ulaşan pantolonun düğme rengi mağazadan daha önce aldığımız pantolondan farklıydı, kalıbı da aynı değildi. Ürün üzerinde fiyat etiketi durmasına rağmen pantolonun kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade edip yerine aynısını almak için Antalya’daki mağazaya gittik. Mağaza çalışanları, “Bu pantolon daha önce kullanılıp size öyle gönderilmiş, biz bu ürünü alamayız, şikayet sitesine belirtip geri gönderin” şeklinde bilgi verdiler. Yani mağaza da ürünün durumunun normal olmadığını ifade etti.

Bu alışveriş için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.879 TL’yi kartla ödedim. Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bir ürünü teslim almayı ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde fiş, fotoğraflar ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sorunun yasal haklarım çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.