to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Montaj Personelinin Saygısız Davranışı Ve Baskıcı Tutumu
03.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Keçiören Zafer Bellek İstikbal şubesinden almış olduğumuz Truva yatak odası takımının (baza, başlık ve yatak hariç) kurulumu için gelen personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Montaja gelen kişi, odada mevcut bir yatak bulunmasını sorgulayarak daha baştan üzerimizde baskı kurmaya başladı. Gardırobun yerini kendi kafasına göre belirleyip kurdu, kendisinden sadece yaklaşık 5 cm kadar oynatmasını rica ettiğimizde kendi kendine homurdanarak gardırobu duvarın dibine kadar sürükledi ve “olmadı” dediğimizde bize “la havle” çekti. Bu davranış, hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi.
Teslimat ve montaja 06 cvj plakalı araç ile gelindiğini, sorumlu kişinin bu araç üzerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Kapıdan çıkarken getirdikleri karton ambalajları almasını rica ettiğimizde ise “banane, sen atacaksın onları, benim işim değil” diyerek yakışık almayan el kol hareketleriyle evi terk etti. Evde üç kadın olduğumuzu görmesine rağmen, süreç boyunca sürekli psikolojik baskı kuran, saygısız ve ahlaki değerlerden uzak bir tavır sergiledi.
Türkiye genelinde bilinen ve kurumsal bir marka olan İstikbal’in, bu şekilde davranan personellerle çalışıyor olmasını üzüntüyle karşılıyorum. Şubedeki bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle muhatap olan personelin özenle seçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhabalar bulunmuş olduğum şikayet neticesinde Keçiören Zafer bellek mobilydan aranarak tarafıma özürlülerini ileten saygıdeğer çalışanlara ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugün Balgat şubesinden arayan özlem hanıma ilgisinden nazik konuşması ve kahve teklifi için çok teşekkür ediyorum iyilik ve tatlı dilin bu kadar zor olmadığını bir kez daha göstermiş olduğunuz için ekibinize çok teşekkür ediyorum en kısa zamanda kahvenizi içmeye geleceğim