İstikbal Mobilya Keçiören Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

İstikbal Mobilya Keçiören Zafer Belek Plaza şubesinden 29.04.2026 tarihinde yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde yazan tahmini teslim tarihi 20.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi, parçalar eksik ve sürecin hiçbir aşamasında doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Şu an itibarıyla tahmini teslim süresinin üzerinden on gün geçti, eksik olan parçalar için ise kırk gündür bekliyorum. Hâlâ boy aynası, zigon sehpa ve dresuar teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin bir kısmında da sıkıntılar olduğunu iletmeme rağmen “servis açtık” denilip hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Mağazayı aradığımda her seferinde sadece “Mail attık, üretim aşamasında görünüyor” gibi, çözüm üretmeyen ve süreci ilerletmeyen aynı cümleleri duyuyorum. Ürünleri yedi taksitle almıştım, üç ay sonra borcum bitecek ama hâlâ takımlarım tamamlanmadı, sorunlar giderilmedi. Yıllarca kurumsal yerlerde üst düzey yöneticilik yapmış biri olarak bu kadar dağınık ve ilgisiz bir süreç görmedim. İstikbal gibi bir markanın bu şubeye bayilik vermesinin markaya zarar verdiğini düşünüyorum.

Eksik olan boy aynası, zigon sehpa ve dresuarın kesinlikle teşhir ürünü olmadan, sıfır ve kutulu şekilde, daha fazla gecikme olmaksızın acilen teslim edilmesini ve mevcut servis kayıtlarının derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.