to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Ve Teslim Edilmemiş Alez İçin İade Veya Tamir Talebi
01.03.2026 tarihinde İstikbal Keçiören Zafer Belek mağazasından baza, başlık, alez ve yatak aldım. 09.01.2026 tarihinde baza ve yatak getirildi. Teslimat sonrası baza tabanındaki ahşap plakanın köşelerinde kırıklar gözlemledik.
Durumu mağazaya ilettik ancak “bunu bize değil depoya bildireceksiniz” şeklinde cevap verip bir telefon numarası verdiler. Aradık, başka bir numara verdiler, son numara ise hiç açmadı. Kusurlu ürün elimizde kaldı. Geri kalan ürünleri ne zaman getirecekleri konusunda mağazadan bilgi alamıyoruz. Alez sistemde teslim görünüyor ancak bize verilmedi, kimden alacağımızı bilmiyoruz.
Talebim, ya tüm ürünlerini alıp paramızı iade etmeleri ya da eksik ürünleri teslim edip bazayı tamir ederek sorunsuz hale getirmeleridir. Konu hakkında İstikbal Mobilya tarafından hiçbir şekilde bilgi alamamaktayız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bir kere aradılar, hemen sonra kendilerine ulaştım. Verimli bir görüşme gerçekleşemedi. Mağazayı arayıp onlardan bilgi almamı söylediler, öyle yaptım. Mağaza bayramdan önceye getirmeye çalışacağız eğer yetişmezse pazartesi (bugün) getiririz dedi. Ancak ürünlerimiz gelmedi ve akibetleri belirsizdir. Talebim açıktır ya evdekileri de alsınlar ve paramızı iade etsinler ya da eksik ürünlerimi getirsinler. Ürünleri iade alırlarsa daha mutlu olurum Çünkü ilerde ürünlerde sorun çıkması durumunda servis noktasında da problem yaşayacağımı düşünüyorum.
