to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’dan 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve 15.111 TL İadenin Sorunlu İşlemi
24.04.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden kampanyalı fiyattan bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, ben de süreç içinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bugün yarın teslim edilir” şeklinde oyalanıp somut bir adım atılmadı ve ürün 3 ay boyunca hiç gönderilmedi.
Ürün bu kadar gecikince 27.07.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Fakat bu kez de iptal üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 15.111 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesi yapılmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi ve üslup olarak da oldukça üst perdeden, tersleyici bir şekilde konuşuldu.
Toplamda yaklaşık 5 aydır hem ürünü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Koskoca İstikbal Mobilya gibi bir markanın bu tutarı hâlâ iade etmemesinden son derece mağdur ve şaşkın durumdayım. İlgili sipariş numaram 0008796133’tür. Sipariş iptali sonrası gecikmeksizin almam gereken 15.111 TL ücret iademin ivedilikle yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evet firma tarafından arandım ama sorunum hakkında, mağduriyetimin giderilmesi hakkında bir adım atılmadı ve atılacak gibi de görünmüyor. Zira bana sunulan çözüm bankanıza harcama itirazı yapın. Kendiniz bir şey yapmayıp bizden bir şey yapmamızı istiyorsunuz. 🙃
