to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Merlin Açılır Mutfak Takımı İçin Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
14 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden Merlin açılır mutfak masa takımı siparişi verdim. Ancak bugün 23 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen bir türlü hazırlanıp gönderilmedi. İlgili sipariş numaram: af3010ef3848213147.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, bilgi alıp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra aramışlar ancak o an telefonu açamadım, tekrar aramadılar. Ben yeniden aradığımda yine bilgi alıp dönüş yapacaklarını belirttiler fakat somut bir ilerleme olmadı.
Ürünümü acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin ve iletişim aksaklığının da dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sipariş ettiğim ürünün 27.02.2026 Cuma gününe kadar mağazaya ulaşacağı ve mağaza tarafından benimle iletişime geçileceği tarafıma bildirildi ancak bugün 02.03.2026 Pazartesi günü saat 20.42 itibarıyla mağaza tarafından henüz aranmadım. Ayrıca İstikbal resmi web sitesinde sipariş durumumun hâlâ “tedarik sürecinde” olduğu görülmektedir.
Siparişimi 14 Aralık 2025'te İstikbal'in resmi web sitesinden verdim, ancak 23 Şubat 2026'ya kadar teslim edilmedi. Şikayetvar üzerinden sorunum bildirdim, firma benimle iletişime geçerek 27 Şubat 2026 tarihine kadar ürünün mağazaya ulaşacağını belirtti. Ancak 03.03.2026 itibarıyla hâlâ gelmedi ve yeni bir bekleme aşamasına geçtim.
