Yırtık Baza Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunu

Nisan ayında Sancaktepe İstikbal mağazasından iki adet koltuk takımı, bir adet berjer, bir adet yemek masası ve bir adet baza satın aldım. 15 Nisan’da baza evimize teslim edildiğinde, kurulumu yapan personel bazanın kumaşında yırtık olduğunu kendisi fark etti, fotoğrafını çekip mağazaya iletti.

O günden bu yana mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen net bir tarih verilmedi. Her aradığımızda “parça gelecek”, “kumaş değişecek”, “pazartesi kesin arayacağız, olmazsa en geç salı döneriz” denilerek yaklaşık iki aydır oyalanıyoruz, ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte sadece Sancaktepe şubesi ile, özellikle bizimle ilgilenen B**** Hanım üzerinden iletişim kurduk, başka bir muhatap da bulamadık.

Biz bu bazayı sıfır ürün olarak satın aldık ve karşılığında tam, hasarsız, sıfır bir baza teslim edilmesini istiyoruz. Kumaş değişimiyle uğraştırılmak değil, ayıplı ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmemin telafi edilmesini rica ediyorum.