to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’in online sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Teslimat sürecinde gecikme yaşadığım gibi, müşteri temsilcilerinin çelişkili ve ilgisiz tavırları nedeniyle süreçten çok yoruldum.
Görüşmelerimde önce gardrobun bayide olduğu, şifonyerin ise henüz fabrikadan çıkış yapmadığı söylendi. Belirttikleri tarihte tekrar aradığımda ürünlerin kargoda bayiye gidiyor olduğu bilgisi verildi. Ancak iki gün sonra yeniden aradığımda bu kez daha fabrikanın üretime bile geçmediği iletildi. Aynı sipariş için birbirini tutmayan bu bilgiler nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve ben de yaklaşık 10 gün sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Online siparişi K***** Y***** adına oluşturdum. Bu süreçte yaklaşık 2 aydır gardırop ve şifonyerim olmadığı için evde eşyalarım ortada duruyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle iptal ettiğim siparişimin bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
22 Şubat tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 6CC0ad061153727520’dir. Gecikme...
İstikbal’den yaptığım alışveriş sürecinde hem teslimat hem de kurulum konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul’da oturuyorum. İlk olarak Okmeydanı şubesinden gardırop ve konsol satın aldım. Gardırop satın alımından sonra ürün yaklaşık iki ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, defalarca beklemek ...
İstikbal’in online mağazasından 2’li sandalye ve zigon sehpa satın aldım. Ürünleri 35 gündür bekliyordum ve gerçekten acil ihtiyacım vardı. Teslimat çok gecikince müşteri temsilcisini arayıp defalarca ne zaman geleceğini sorduğumda, net bir bilgi verilmeyip “bilmiyoruz, 45 günü bulur” denildi. Bu b...
İstikbal’den Aldığım Ürünler Gecikti ve Müşteri Hizmetleri Çok Kötü İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden bir dolap ve bir şifonyer satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin bana 48-53 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim yaklaşık bir hafta gec...
Üç ay önce Körfez İstikbal bayisi Efe Mobilya mağazasından beş kapaklı bir gardırop takımı satın aldık. Ayrıca bir de şifonyer sipariş ettik ancak bu ürün bize bir ay sonra teslim edildi. Teslimatı gerçekleştiren çalışan, ürünü hızla kurup ayrıldı. O ayrıldıktan sonra odaya girdiğimizde, dolap kapak...
Yorumlar