İstikbal Mağazasında Geciken Teslimat, Eksik Sandalyeler Ve Kalitesiz Ürün

22.02.2026 tarihinde Bodrum Konacık’taki İstikbal mağazasından 6 sandalyeli Truva model yemek masası takımı satın aldım. Ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendiği için bu mağazayı tercih ettim ve 38.000 TL ödeme yaptım. Ancak bir hafta sonunda ürün teslim edilmeyince mağazayı aradığımda, ürünün geleceği aracın daha çıkmadığı söylenerek oyalanmaya devam edildim.

05.03.2026 tarihinde bu kez ürün yalnızca 4 sandalye ile birlikte getirildi, kalan 2 sandalyenin ise aynı hafta içinde teslim edileceği ifade edildi. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen bu 2 sandalye hâlâ teslim edilmedi. Diğer mağazalardan 45 günde teslimat olduğu için özellikle tercih etmemiştim ama en azından onların teslim süresi ve bilgisi doğruymuş. Konacık şubesinde S******** Bey’in gerçeği yansıtmayan söylemlerine güvenerek alışveriş yaptım ve sonuç olarak ürünü diğer mağazalardan bile daha geç teslim alabildim.

Ayrıca Truva model sandalyelerin tutma ve taşıma yeri olmadığı için taşırken içe göçme yapıyor ve kumaş kısımları kısa sürede bollaşıyor. Ürün teslim edildikten 3 gün sonra bu sorunu mağazaya ilettim; bunun üzerine servis geldi ancak bu durumun bu modelde her zaman olacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem teslimat sürecinde mağdur edildim, hem de yüksek bedel ödediğim ürünün kalitesinden memnun kalmadım.

Kalan 2 sandalyemin acilen teslim edilmesini, sandalyelerde yaşadığım göçme ve kumaş bolluğu sorununa ise kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ayıplı olan ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.