to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Karabük İstikbal mağazasından Lena Oval Yemek Masası ve 6 sandalye satın aldım, katalog renklerini tercih ettim. Ürünler 19 Mart 2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde, 4 adet koyu renkli sandalyenin sırt kısmının köşe bölgelerinde deformasyonlar olduğunu, oval yemek masasının üst tabla kısmının yan taraflarında ise soyulma ve sıyrılmalar bulunduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Karabük mağazası ile görüştüm, fabrikaya mail attıklarını ve gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Daha sonra ben sorduğumda, fabrikadan gelen yanıtın sandalyelerin düzeltilmesi için fabrikaya gönderilmesi ve masa üst tablasının değiştirileceği yönünde olduğunu öğrendim; ancak bu bilgi tarafıma zamanında iletilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Zaten ürünü sipariş ettikten sonra yaklaşık 3 ay bekledim, bu süreçte Ramazan ayında dahi misafir ağırlayamadım.
Şu an mağazanın çözüm olarak söylediği; kusurlu 4 sandalyeyi ve masanın üst tablasını servisle alıp götürmek, işlem sonrası geri getirmek. Henüz bir kez bile kullanamadığım, misafir ağırlayamadığım ve 46.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kusurlu ürünlerin, yenileriyle değiştirilmeden evden alınmasını kabul etmiyorum.
Karabük İstikbal mağazasından almış olduğum Lena Oval Yemek Masası ve 4 adet koyu renkli sandalyenin, tarafıma yeni ve kusursuz ürünler olarak doğrudan değişim yapılmasını, bu süreçte de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan 2022’de Antalya Avşarlar bayisinden İstikbal Lena model masa ve Mitra model 4 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 8.500 TL’ye gerçekleştirdik. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, Kasım 2022’de masanın üst tablasında kabarma ve soyulma meydana geldi....
7 Eylül 2023 tarihinde lena koltuk takımı + mini masa + sandalye satın aldım. Sandalyeler defolu geldiği için değiştirmek istedim. Bu arada, bana teslim edilen sandalyelerin kılıflarının, başka bir müşteri için özel yapıldığını, bana teslim edilen defolu sandalyelerin zaten benim olmadığını öğrendim...
Demetevler İstikbal mağazasından 02.05.2025 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. 4 adet sandalye tarafıma teslim edildi, 2 adet eksik geldi. Gelen 4 adet sandalyeden 2'si ise kusurlu çıktı. Bunu bildirdiğimde, kalan 2 adet sandalyemle birlikte kusurlu olanların yerine de sandalye gönderileceği...
31.12.2025 tarihinde İstikbal Avcılar şubesinden iki adet üçlü koltuk ve altılı masa takımı satın aldım. Sandalyelerin tamamının kolçaklı-oval olması için yaklaşık 3.000 TL fark ödeyerek toplamda 132.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 31.12.2025 tarihinde kart ile mail order yöntemiyle, 7 taksit olacak şe...
18 Ocak 2025 tarihinde Ankara İstikbal Alitel Mağazasından Mitra yemek odası takımı aldım. Sandalyelerin kumaşını tercihimize göre değiştirebileceğimiz söylendi ve biz de değiştirdik. Kumaş değişikliği nedeniyle 45 gün içinde teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Süresinde (25.02.2025) teslimat y...
Yorumlar