to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kalite Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
2022 yılının son aylarında Osmaniye Merkez’de bulunan Kılıçlar İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde sünger çökmesi ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Koltuk takımının yeni olmasına rağmen oturma konforu bozuldu ve görüntüsü deforme oldu.
Bu sorunlar üzerine iki kez servis çağırdık, her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak aynı problemler kısa süre içinde tekrar etti ve şu an servis, ürünün garanti süresinin bittiğini belirterek yardımcı olmuyor. Ürünü olması gerekenden çok daha kısa sürede yıpranmış bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
İstikbal’den, yaşadığımız bu tekrar eden kalite sorunu nedeniyle koltuk takımımızın mümkünse ürün değişimini talep ediyorum. En azından mağduriyetimizin giderilmesini ve uzun süre sorunsuz kullanılabilecek, ayıplı olmayan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yüzeye içindeki yayların lekesi çıktı. Hem 3 lü koltuklarda hem de berjerler de sıkıntı yaşıyoruz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
