İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kalite Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

2022 yılının son aylarında Osmaniye Merkez’de bulunan Kılıçlar İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde sünger çökmesi ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Koltuk takımının yeni olmasına rağmen oturma konforu bozuldu ve görüntüsü deforme oldu.

Bu sorunlar üzerine iki kez servis çağırdık, her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak aynı problemler kısa süre içinde tekrar etti ve şu an servis, ürünün garanti süresinin bittiğini belirterek yardımcı olmuyor. Ürünü olması gerekenden çok daha kısa sürede yıpranmış bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

İstikbal’den, yaşadığımız bu tekrar eden kalite sorunu nedeniyle koltuk takımımızın mümkünse ürün değişimini talep ediyorum. En azından mağduriyetimizin giderilmesini ve uzun süre sorunsuz kullanılabilecek, ayıplı olmayan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yüzeye içindeki yayların lekesi çıktı. Hem 3 lü koltuklarda hem de berjerler de sıkıntı yaşıyoruz