to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'de Garanti Sonrası Düğme Çıkma Sorunu
İstikbal’den 2021 yılında Osmaniye Merkez Kılıçlar İstikbal bayisinden Roma koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltukların düğmeleri tek tek çıkmaya başladı ve o günden bu yana aynı sorun sürekli devam ediyor. Garanti süresi içindeyken servis birkaç kez gelip düğmeleri yeniden monte etti, ancak problem hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Şu anda garanti süresi bittiği için yaşadığım bu kronik sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere başvurduğumda, garantisi bittiği için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak düğmelerin çıkma problemi ürünün ilk yıllarında başlamış, sürekli tekrarlamış ve açıkça üretim/kalite kaynaklı kronik bir sorun olduğunu göstermiştir. Bu nedenle hem mağazadan hem de firmadan gerekli ilgi ve desteği göremediğim için mağduriyet yaşıyorum ve aldığım üründen son derece pişmanım.
Ürünün ilk günden bu yana sorunlu olması nedeniyle Roma koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
