İstikbal Detoks Prime Yatakta Sürekli Çökme Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce İstikbal’in internet satışından detoks Prime yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri ürün kusurlu ve sürekli çökme yapıyor. Yatak neredeyse her bir iki haftada bir çöküyor, Konfor ve kullanım tamamen bozuluyor.

Bu süreçte defalarca servis kaydı açtırdım, ortalama 8 kez servis geldi. Yatağı alıp götürüyorlar, yaklaşık 10 gün sonra güya tamir edilmiş şekilde geri getiriyorlar ancak kısa süre içinde yine aynı çökme sorunu tekrar ediyor. Aynı sorundan defalarca tamir görmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için servis raporu talep ettiğimde ise tarafıma rapor verilmiyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servis yönlendirileceği söylendi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun devam ediyor.

Artık bu yatağın tekrar tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Detoks Prime yatağın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.