to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Destina Koltuk Takımı Geciken Teslimat Ve Kaba Mağaza Çalışanı
Konya Ereğli’de bulunan İstikbal Aygın Mobilya şubesinden 13 Eylül tarihinde Destina Koltuk Takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 11 Ekim tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla aradan 44 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimat gecikmesini öğrenmek için mağazayı aradığımda telefona çıkan kadın çalışan, “Daha erken sipariş etseydiniz banane” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Sonraki aramalarımızda ise telefonu açıp yaklaşık 2 saniye sonra hiçbir şey söylemeden kapatmaya başladı. Müşteriyle muhatap olmamak için özellikle böyle davrandıklarını düşünüyorum ve bu yaklaşımı İstikbal markasının kurumsal kimliğine yakıştıramıyorum.
Koltuk takımını taksitli olarak satın aldım, ödemelerimi yapmama rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de makul bir açıklama alabiliyorum. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini, ürünümün acilen sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yapılan kaba, saygısız üslup nedeniyle gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
