to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Takımı 60 Gün Gecikme Ve İzmir'e Yanlış Gönderilmesi
Muğla Milas İstikbal şubesinden 30 Mayıs tarihinde bir yatak takımı satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 90.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptık. Alım esnasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak taahhüt edildi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımızda ürünlerin yanlışlıkla İzmir’e gittiği, nasıl olduğunun kendilerinin de anlamadığını söylüyorlar ve her seferinde teslimat tarihini bir sonraki ayın 10’una atarak bizi oyalıyorlar. Elimizde sadece irsaliye benzeri bir evrak bulunuyor, fatura veya sipariş numarası verilmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığımız yatak takımımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala daha bir geri dönüş olmadı sürekli genel merkezden yanıt gelecek yalanları yaptıkları başka hiçbir şey yok buradan göstermelik bir yazı yazıyorlar. Asla İstikbal'in yanından yöresinden geçmeyin, Tüketici Hakem Heyeti'ne taahhüt edilen sürede ürün göndermedikleri için gerekli başvuruyu yaptım
30 Mayıs’ta Muğla Milas’taki İstikbal bayisinden Flora yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Kredi kartıyla toplam 90.000 TL ödeme yapmama rağmen, üzerinden 71 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmış olmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve mağazadan da net bir bilgi verilmedi. Ne kesin bir teslim tarihi söyleniyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor. Ödemesini tamamen yaptığım Flora yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
