İstikbal Çatlak Sehpa Ayakları Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

İstikbal’den Kahramanmaraş Afşin’deki bayiden yaklaşık 5 ay önce bir salon takımı satın aldım. Bu salon takımının içinde orta sehpa ve 3’lü sehpa da set olarak bulunuyordu. Ürünlerin montajı yapılıp teslim edildikten hemen sonra orta sehpa ve 3’lü sehpanın ayaklarında çatlak olduğunu fark ettim. Bu ürünler için toplamda yaklaşık 156 bin tl ödeme yaptım.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunla ilgili sürekli iletişime geçmeme rağmen kimse doğru düzgün yardımcı olmadı. Şikayetimden yaklaşık 3 ay sonra gelip sadece iki ayağı değiştirdiler, diğer çatlak ayaklar ise aynen bırakıldı ve sorun tamamen çözülmedi.

Yeni aldığım bir takımda montajdan hemen sonra böyle bir sorunla karşılaşmak ve aylarca tam bir çözüm alamamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı açısından güven vermiyor. Bu kadar uzun süren ve sürekli peşinde koşmak zorunda kaldığım bir süreç benim için gerçekten çok yıpratıcı oldu.

İstikbal’in bu durumu tekrar ve detaylı şekilde inceleyerek salon takımıyla birlikte gelen orta sehpa ve 3’lü sehpanın tüm sorunlu parçalarını yenisiyle değiştirmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini istiyorum.