Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Vista Koltuk Takımında Erken Renk Değişimi Ve Potlaşma Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmadı

ID:33963892

İstikbal Vista Koltuk Takımında Erken Renk Değişimi Ve Potlaşma Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmadı

Sude

İstikbal

16 Ekim 2025 10:09

1.871

İstikbal Konya Akşehir Konak Mobilya mağazasından 3 yıl önce Vista model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken mağaza yetkilileri, gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi ve ömür boyu garanti olduğunu sözlü olarak belirtmişti. Ancak koltuklarımın birinde üst kısımda ve yanında renk değişimi, diğer iki koltukta ise potlaşma sorunu yaşadım. Bu sorunlar, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra başladı ve zamanla arttı.

Eşim yetkili servisi aradığında, garantinin bittiği ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak ürünü satın alırken özellikle dayanıklılığı ve kumaş kalitesi övülerek anlatılmıştı. Faturamı kaybettim fakat ürünün mağaza kayıtlarında bulunabileceğini düşünüyorum. Koltuk takımını yaklaşık 22 bin tl civarında bir bedelle almıştım. Dışarıdaki döşemecilerde aldığım fiyatlar neredeyse yeni bir koltuk fiyatına denk geliyor ve bu yüzden kendi markamın arkasında durmasını bekliyorum.

Benim tek beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve koltuklarımın döşemesinin daha uygun bir ücretle değiştirilmesi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim sorumluluğumda değil. Yüklü miktarlarda ödeme yapmak istemiyorum ve İstikbal’in bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.

istikbal-vista-koltuk-takiminda-erken-renk-degisimi-ve-potlasma-sorunu-garanti-destegi-saglanmadi-4.jpg

istikbal-vista-koltuk-takiminda-erken-renk-degisimi-ve-potlasma-sorunu-garanti-destegi-saglanmadi-1.jpg

İstikbal

16 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Sude

16 Ekim 2025 11:06

Umarım bir an önce sorunumu çözersiniz ben cevabınızın ne olduğunu az çok biliyorum garantiniz dolduğu için yardımcı olamıyoruz gerçekten bu cevabı umarım almam

İstikbal

17 Ekim 2025 15:23

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

24 Ekim 2025 11:56

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 2025 15:33

3.727

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Villa Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ebru

İstikbal

14 Eylül 2025 16:20

2.117

2023 Ekim ayında Nevşehir İstikbal mağazasından Villa koltuk takımı ve sandalyelerini yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşı ciddi şekilde tüy topluyor, sürekli elimde rulo ile gezmek zorunda kalıyorum. Üzerine biri oturduğunda k...

İstikbal Villa Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2 Yorum

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor

Şerife

İstikbal

27 Nisan 2024 01:39

3.462

Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya'da Bitmeyen Sorunlar

Özlem

İstikbal

14 Şubat 2025 09:03

1.554

Merhaba, İstikbal mobilya mağazasından 1 buçuk sene olmadı bir adet köşe takımı aldım. Aldığımdan beri sorunları bitmedi. Öncelikle getirip kurup gittiler. Gittikleri gibi ürünü kontrol ederken ürünün kumaşının yırtık olduğunu gördük. Gelip götürdüler, 1 aya yakın kumaş değişimi bekledik, daha sonra...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Üretim Sorunları ve Garanti Desteği Şikayeti

Çağla

İstikbal

16 Temmuz 2025 02:04

3.386

Üründe potlaşma mevcut. İstikbal artık pişmanlık... Haziran 2022 tarihinde Talia koltuk takımı aldım, almaz olsaydım. Daha 3-4 aylıkken koltukta, doğru düzgün oturulmadan potlaşmalar meydana geldi. İdare edelim dedim fakat üründe üretimsel bir sorun var şimdide kumaşta tülermeler var müşteri hizmetl...