Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi

İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi
İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi
İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi
Büşra
Büşra
İstikbal
17 Nisan 22:021.497
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
Kısa vadede geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Heyecanla bekliyorum

İstikbal markasına ait Borneo koltuk takımını Bursa Osmangazi’deki Berfone Mobilya bayisinden 4 Mart 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü toplam 83.500 TL ödeyerek, nakit ve IBAN yoluyla satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuklardan birinin dengesiz olduğunu ve üzerine oturulduğunda ciddi şekilde sallandığını fark ettik.

Durumu hemen bayiye ilettim ve 23 Mart 2026 tarihinde ilgili koltuk evimizden alındı. 16 Nisan 2026’da koltuğumuz geri getirildi. Sallanma sorunu giderilmiş olsa da bu kez koltuğun görselinin tamamen bozulduğunu gördük. Koltuğun bariyerine siyah bir parça çakılmış, adeta derme çatma bir çözüm uygulanmış ve ürünün estetiği çok kötü etkilenmiş durumda. Üzerine yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kalitesiz bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca şikayetimi oluşturmak için koltukları ters çevirdiğimde, diğer koltuğa da benzer şekilde müdahalede bulunulduğunu fark ettim. Bu durum, yıllardır güvendiğimiz İstikbal markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Ürünümün, orijinal tasarımına tamamen uygun, hiçbir estetik bozulma olmayacak şekilde, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum, aksi durumda hukuki haklarımı aramak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

18 Nisan 17:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

29 Nisan 16:56

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
9 Haziran 20:52

Kısa vadede geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Heyecanla bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!

Esra
25 Temmuz 2025 12:493.375

Yaklaşık 3,5 ay önce İstikbal online mağazasından mobilya alışverişinde bulundum. Bir vitrin, masa, dört sandalye ve bir...

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!
İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!
1 Destek
1

Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

Dogan
12 Mart 20:184.364

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyaları...

1 Yorum

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer
21 Ekim 2025 18:1010.322

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldık...

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu
İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu
2 Destek1 Yorum
1

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Ses Sorunları Mağazanın Çözüm Sunmaması

Umut
13 Mart 15:402.590

İstikbal’den aldığım Borneo koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda tüylenme ve ...

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Ses Sorunları Mağazanın Çözüm Sunmaması

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Koltuk Ayağı Kırık, Parça Bulunmuyor!

İstikbal Koltuk AyağıKırık, Parça Bulunmuyor!

Profil fotoğrafı
Yusra
İstikbal Teddy Köşe Takımı Kumaş Tüylenmesi

İstikbal Teddy KöşeTakımı Kumaş Tüylenmesi

Profil fotoğrafı
Aylin
İstikbal Mobilya Silince Deforme Oldu!

İstikbal MobilyaSilince Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Ugur
Antalya Konyaaltı Liman İstikbal Yaptığı Sorumsuz İşler

Antalya KonyaaltıLiman İstikbal Yaptığı Sorumsuz İşler

Profil fotoğrafı
Aysel
İstikbal Hasarlı/Kusurlu Ürün Teslimi

İstikbalHasarlı/Kusurlu Ürün Teslimi

Profil fotoğrafı
Gökhan
İstikbal Hatalı Ürün

İstikbal Hatalı Ürün

Profil fotoğrafı
Filiz

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru