Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi

ID:35761672

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi

Büşra

İstikbal

17 Nisan 22:02

325

İstikbal markasına ait Borneo koltuk takımını Bursa Osmangazi’deki Berfone Mobilya bayisinden 4 Mart 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü toplam 83.500 TL ödeyerek, nakit ve IBAN yoluyla satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuklardan birinin dengesiz olduğunu ve üzerine oturulduğunda ciddi şekilde sallandığını fark ettik.

Durumu hemen bayiye ilettim ve 23 Mart 2026 tarihinde ilgili koltuk evimizden alındı. 16 Nisan 2026’da koltuğumuz geri getirildi. Sallanma sorunu giderilmiş olsa da bu kez koltuğun görselinin tamamen bozulduğunu gördük. Koltuğun bariyerine siyah bir parça çakılmış, adeta derme çatma bir çözüm uygulanmış ve ürünün estetiği çok kötü etkilenmiş durumda. Üzerine yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kalitesiz bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca şikayetimi oluşturmak için koltukları ters çevirdiğimde, diğer koltuğa da benzer şekilde müdahalede bulunulduğunu fark ettim. Bu durum, yıllardır güvendiğimiz İstikbal markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Ürünümün, orijinal tasarımına tamamen uygun, hiçbir estetik bozulma olmayacak şekilde, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum, aksi durumda hukuki haklarımı aramak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İstikbal

18 Nisan 17:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!

Esra

İstikbal

25 Temmuz 2025 12:49

3.267

Yaklaşık 3,5 ay önce İstikbal online mağazasından mobilya alışverişinde bulundum. Bir vitrin, masa, dört sandalye ve bir berjer sipariş verdim. Termin süresi 65 gün olmasına rağmen, üç ay boyunca teslimat bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fabrikayla ilgili bir sorun olduğundan bahsettiler. ...

İstikbal'den Aldığım Mobilyalar Hem Geç Hem Kusurlu Teslim Edildi!

istikbalden-aldigim-mobilyalar-hem-gec-hem-kusurlu-teslim-edildi-2.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Berfone Mobilya’da Fiyat Farkı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Mehmet

İstikbal

05 Nisan 14:36

224

İstikbal Bursa bayilerinden Berfone Mobilya şubesinden yaklaşık 65.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde bir genç odası takımı için sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir saat sonra aynı ürünün internet fiyatını kontrol ettiğimde 4.543 TL daha uygun bir fiyata satıldığın...

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

Dogan

İstikbal

12 Mart 20:18

2.472

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen boz...

1 Yorum

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer

İstikbal

21 Ekim 2025 18:10

9.288

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

2 Destek

1 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Ses Sorunları Mağazanın Çözüm Sunmaması

Umut

İstikbal

13 Mart 15:40

1.680

İstikbal’den aldığım Borneo koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda tüylenme ve kabarmalar oluştu, ayrıca oturup kalkarken rahatsız edici sesler gelmeye başladı. 27 Mart 2025 tarihinde Uzunköprü İstikbal mağazasından aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu h...