İstikbal Borneo Koltuğunun Estetik Bozulması Ve Kalitesiz Onarım, Değişim Talebi

İstikbal markasına ait Borneo koltuk takımını Bursa Osmangazi’deki Berfone Mobilya bayisinden 4 Mart 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü toplam 83.500 TL ödeyerek, nakit ve IBAN yoluyla satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuklardan birinin dengesiz olduğunu ve üzerine oturulduğunda ciddi şekilde sallandığını fark ettik.

Durumu hemen bayiye ilettim ve 23 Mart 2026 tarihinde ilgili koltuk evimizden alındı. 16 Nisan 2026’da koltuğumuz geri getirildi. Sallanma sorunu giderilmiş olsa da bu kez koltuğun görselinin tamamen bozulduğunu gördük. Koltuğun bariyerine siyah bir parça çakılmış, adeta derme çatma bir çözüm uygulanmış ve ürünün estetiği çok kötü etkilenmiş durumda. Üzerine yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kalitesiz bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca şikayetimi oluşturmak için koltukları ters çevirdiğimde, diğer koltuğa da benzer şekilde müdahalede bulunulduğunu fark ettim. Bu durum, yıllardır güvendiğimiz İstikbal markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Ürünümün, orijinal tasarımına tamamen uygun, hiçbir estetik bozulma olmayacak şekilde, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum, aksi durumda hukuki haklarımı aramak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.