İstikbal Bayisinde Renk Sorunu Ücretsiz Parça Değişimi Sözleri Beş Ayda Geri Kaldı

İstikbal Sefaköy bayisinden Borneo Bohem koltuk takımı ve Borneo Bohem yemek odası takımı satın aldık. 27.09.2025 tarihinde montaj yapıldıktan sonra berjerin kumaş renginde belirgin bir sorun olduğunu fark ettik ve durumu hemen bayiye ilettik. İstikbal servisinden gelen ekip de renk sorununu onayladı ve sorunlu parçanın bayi tarafından tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi.

Bu kapsamda 27.10.2025 tarihinde 43690646 numaralı hizmet bildirimi oluşturuldu, ancak üzerinden beş aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve henüz herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Süreç boyunca bayiyi toplam beş kez aradım, her seferinde sadece “tedarik sürecinde” denilerek oyalandım. Son olarak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve satış sonrası hizmette yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Sorunlu berjer kumaş renginin, daha fazla bekletilmeden, tarafıma söz verildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.