Borneo Bohem Koltuk Takımının Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Cevap Vermemesi

İstikbal’den İstanbul Pendik şubesinden Borneo Bohem koltuk takımı aldık. Markaya güvenerek tüm evimizi İstikbal’den dizdik ki sorun yaşadığımızda servis gelir, çözüm üretir diye düşündük. Ancak koltuk takımımızda arkaya doğru açılır model olmasına rağmen, daha alalı 4 ay bile olmadan koltuğu arkaya doğru açtığımızda vidası düştü ve bir daha yerine takamadık. Şu an koltuğa sırtımızı rahatça yaslanamıyoruz, yeni alınmış bir üründe bu durumu yaşamak gerçekten şaka gibi.

Bu sorun için 31.10.2025 tarihinde hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ servisten gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve gecikme nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünümüz garanti kapsamında ve tüm belgelerimiz mevcut. Borneo Bohem koltuk takımımızın, en kısa sürede yetkili servis tarafından gelip yerinde kontrol edilerek, gerekli tamirin yapılmasını ve koltuğun kullanılır, güvenli hale getirilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir bekletilmeden, net bir tarih verilerek çözüm üretilmesini istiyoruz.