Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Borneo Bohem Koltuk Takımının Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Cevap Vermemesi

ID:34992884

Emirkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Borneo Bohem Koltuk Takımının Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Cevap Vermemesi

Emirkan

İstikbal

26 Ocak 15:51

2.633

Emirkan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar aracılığı ile sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü. Keşke buraya yazmadan arayıp destek almaya çalıştığımızda da aynı özveriyi sunsalar. Onun dışında arızam giderildi teşekkürler.”

İstikbal’den İstanbul Pendik şubesinden Borneo Bohem koltuk takımı aldık. Markaya güvenerek tüm evimizi İstikbal’den dizdik ki sorun yaşadığımızda servis gelir, çözüm üretir diye düşündük. Ancak koltuk takımımızda arkaya doğru açılır model olmasına rağmen, daha alalı 4 ay bile olmadan koltuğu arkaya doğru açtığımızda vidası düştü ve bir daha yerine takamadık. Şu an koltuğa sırtımızı rahatça yaslanamıyoruz, yeni alınmış bir üründe bu durumu yaşamak gerçekten şaka gibi.

Bu sorun için 31.10.2025 tarihinde hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ servisten gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve gecikme nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünümüz garanti kapsamında ve tüm belgelerimiz mevcut. Borneo Bohem koltuk takımımızın, en kısa sürede yetkili servis tarafından gelip yerinde kontrol edilerek, gerekli tamirin yapılmasını ve koltuğun kullanılır, güvenli hale getirilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir bekletilmeden, net bir tarih verilerek çözüm üretilmesini istiyoruz.

İstikbal

26 Ocak 16:05 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

26 Ocak 16:18

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Emirkan

04 Şubat 11:03

Şikayetvar aracılığı ile sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü. Keşke buraya yazmadan arayıp destek almaya çalıştığımızda da aynı özveriyi sunsalar. Onun dışında arızam giderildi teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Beş Ayda Renk Değişimi Yaşayan Oturma Grubumun Garanti Kapsamında Değerlendirilmesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Songül

İstikbal

16 Aralık 2025 23:07

3.068

İstikbal’den aldığım Borneo oturma grubumun kurulumu temmuz ayında yapıldı. Ürünü alalı sadece beş ay olmasına ve doğru düzgün kullanmamama rağmen, koltuğun kenar kısımlarında belirgin renk değişimi ve solmalar oluştu. Evde bebeğim yok, çoğunlukla mutfak kısmını kullanıyoruz, misafir trafiğim de yok...

Beş Ayda Renk Değişimi Yaşayan Oturma Grubumun Garanti Kapsamında Değerlendirilmesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

bes-ayda-renk-degisimi-yasayan-oturma-grubumun-garanti-kapsaminda-degerlendirilmesini-ve-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

bes-ayda-renk-degisimi-yasayan-oturma-grubumun-garanti-kapsaminda-degerlendirilmesini-ve-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

2 Yorum

Derin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

Derin

İstikbal

10 Ekim 2025 13:43

10.075

28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

2 Destek

2 Yorum

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer

İstikbal

21 Ekim 2025 18:10

8.421

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Borneo Koltuk Takımında Sürekli Sünger Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

Hacer

İstikbal

15 Aralık 2025 13:54

11.485

Temmuz 2025’te Çorum İstikbal mağazasından İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldık. Teslimattan kısa süre sonra takım içindeki ikili koltuklardan birinin süngerinin diğerine göre bariz şekilde daha yumuşak olduğunu ve koltuğun kumaşında toparlanma yaptığını fark ettik. Bunun üzerine şikayette bulu...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi Ve Gıcırtı, Servis İhmaline Dair Şikayet

Esra

İstikbal

21 Ocak 01:49

4.216

İstikbal’in Borneo koltuk takımını İstanbul Bağcılar şubesinden aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda renk değişimi olduğunu fark ettik. Özellikle görünmeyen kısımlarda belirgin bir şekilde sararmalar oluştu, bu da ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde tereddüt yaşamamıza neden old...