İstikbal Bayisinde Geciken Teslimat Ve Uyumsuz Renk Ölçü Hatası

25.03.2026 tarihinde İstikbal Diyarbakır Gaziler Hasad Mobilya bayisinden 2 adet baza ve 2 adet başlık, 16.04.2026 tarihinde ise 1 adet baza ve 1 adet başlık daha satın aldım. İlk alışverişte 48.000 TL, ikinci alışverişte 24.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri alırken İstikbal markasına güvenerek işlem yaptım.

Ancak bayi ürünleri aylarca teslim etmedi, yaklaşık 3 ay sonra teslimat yapıldı. Bu süreçte bayiye gittiğimizde iflas ettiklerini öğrendik. Daha sonra apar topar, alelacele hem satın aldığımız ölçülerin dışında hem de baza ve başlıkların renkleri birbirinden farklı olacak şekilde ürünler teslim edildi. Yani hem ölçü hem de renk anlamında hatalı ve uyumsuz ürünlerle karşı karşıya kaldık.

Üstelik bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşamamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. İstikbal müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettik, şikayet oluşturduk ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hâlâ mağdur durumdayız. Bayilik verdiği kişi mağazayı kapatıp ortadan kayboldu diye, markasına güvenerek alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, kusurlu ve farklı renkte teslim edilen başlıkların, bazalarla uyumlu olacak şekilde aynı renk ve doğru ölçülerde, İstikbal markası tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesidir. İstikbal’in bayisine güvenerek alışveriş yapan müşterilerini sahipsiz bırakmamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.