Kredi Ve Esnek Hesap Borcunun Sigortadan Kapatılmaması Ve Ödeme Baskısı

Babamın Yapı Kredi Çukurova Adana Kurttepe Şubesi’nden kullandığı kredi ve esnek hesap borçlarına ilişkin olarak, kendisi adına Allianz Yaşam üzerinden birden fazla kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş olmasına rağmen, vefatı sonrası 88 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden ve buna rağmen tarafımıza sürekli ödeme baskısı yapılmasından şikayetçiyim.

Babamın vefatının ardından banka tarafından istenen epikriz raporu, veraset ilamı, ölüm belgesi ve kimlik gibi tüm evrakları yaklaşık 2,5 ay önce ilgili şubeye teslim ettik. Evrakları verdikten sonra bize sadece “biz sizi arayacağız, bekleyin” denildi ve bu süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kredi ve esnek hesap için yaklaşık 350.000 TL civarındaki borç halen hesabında görünmeye devam ediyor.

Yapı Kredi ve Allianz Yaşam’dan gelen SMS’lerde babam adına kredili hayat sigortası poliçeleri düzenlendiği açıkça görülmesine rağmen, banka borcu sigortaya devretmek yerine defalarca kez “kredi taksidiniz ödenmemiş, esnek hesap borcunuz gecikmiş, ödeme yapın” şeklinde mesajlar gönderiyor. Yani hem sigorta primlerini tahsil etmiş hem de vefat sonrası sigortayı devreye almadan bizden borcu ödememizi talep etmeye devam ediyor. Ayrıca şube ve banka, sigorta işlemlerini kendileri yürütmek yerine, sigorta şirketiyle bizim iletişime geçmemizi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor.

Tüm yasal ve tıbbi evraklar zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen, 88 gündür ne kredi ne de esnek hesap borcu sigortadan kapatılıyor, aksine gecikme ve ödeme uyarı mesajlarıyla ailecek daha da strese sokuluyoruz. Bu süreçte hem maddi açıdan zor durumda bırakıldık hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandık.

Babam adına düzenlenen kredili hayat sigortalarının derhal devreye alınarak kredi ve esnek hesap borçlarının tamamen sigortadan kapatılmasını, bu süreç sonuçlanana kadar tarafımıza hiçbir şekilde borç ve ödeme baskısı yapılmamasını ve Allianz ile gerekli tüm yazışma ve işlemlerin banka tarafından yürütülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.