2024 yılı Mart ayında İstanbul Emniyetevler’de bulunan İstikbal Gözden Mobilya şubesinden Grand Comfort 5 Zone yatak satın aldım. Yaklaşık iki yıla yakın bir süredir kullanıyorum ve yatağın daha 1. Yılını doldurduğu sırada ciddi bir çökme problemi yaşadım. Sağ ve sol taraf tamamen çökmüş durumda, ortasıyla arasında bariz seviye farkı var. 50 kilo olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması zaten başlı başına düşündürücü.
Ben Ankilozan Spondilit hastasıyım ve bu yatağı özellikle omurga destekli olduğu söylenerek bana önerdiler. Ancak yaşadığım çökme problemi nedeniyle belim ve genel omurga sağlığım olumsuz etkilendi, ağrılarım arttı ve artık rahat uyuyamaz hale geldim. Bu durum, benim için sadece Konfor değil sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.
Geçtiğimiz yaz ayında teknik servis eve gelip yatağı inceledi. Herhangi bir sonuca ulaşılmadı. Çökme giderek daha da arttı. Yatağın ortası çok yukarıda kalıyor.
Yatağın 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, son yaşadığım şikayette salı günü WhatsApp destek hattından kayıt oluşturmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak da mümkün olmuyor, doğrudan WhatsApp’a yönlendiriliyorum ancak oradan da sonuç alamıyorum. Bu kadar çok şikayet alan ve sağlık problemi olan birine özellikle omurga destekli diye satılan bir yatak için bu ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Yaşadığım çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, yatağın sağlık durumumu olumsuz etkilemesi de göz önünde bulundurularak ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar