Gold Ayaklı Masa Siparişinde Model Yanlışlığı Ve İade Reddi

İstikbal’den Adana Çukurova’da bulunan Aşkım Mobilya şubesinden 08.07.2026 tarihli faturam ile İstikbal Briella lüks açılır masa hg buz gr/onyx modelini satın aldım. Ancak ben bu alışverişte özellikle Gold ayaklı masayı istediğimi defalarca belirttim. Mağazada da sergilenen ürün Gold ayaklıydı. Buna rağmen bana, adı “açılır masa” olan farklı bir model üzerinden işlem yapılmış ve imzayı da bu şekilde atmam sağlanarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Ben Gold ayaklı masa beklerken, beyaz ayaklı ve faturada “açılır masa” olarak geçen farklı bir ürün siparişe geçirilmiş. Kurulum için gelen ilk ekipte bile masa ayağı yine yanlış geldi, ikinci kez kargoya verilip Çanakkale’ye gönderildi ve ürünün kurulabileceği söylendi. Ancak buna rağmen masa için kurulum ekibi tekrar gönderilmedi; yani ürün ne doğru modelde ne de düzgün kurulum yapılmış şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Ürün bana doğru anlatılmadığı, sipariş süreci özensiz yürütüldüğü ve model konusunda karışıklık olduğu için iade talebinde bulundum. Buna rağmen hem satış müdürü hem satış temsilcisi iade talebimi kabul etmedi. Özellikle satış müdürü, hiçbir şey yapamayacağını söyleyip çözüm odaklı davranmak yerine, saygısız bir üslupla konuşarak bana karşı oldukça ilgisiz kaldı.

Ödememin bir kısmı elden, bir kısmı da kredi kartına 7 taksit şeklinde yapıldı ve yaklaşık 17.610,90 TL tutarındaki bu masa için iade talep ediyorum. Kurulum ekibi ya da ek bir işlem talep etmiyorum; bu yanlış ve özensiz siparişin acilen benden geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.