to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çöken Yatak İçin İade Talebi
15.07.2025 tarihinde Kartal/İstanbul Soğanlık İstikbal yatak mağazasından Grand Comford 5 özne ytk 150X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatağı her gün düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 3 ay sonra yatağın her iki tarafında da belirgin şekilde çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Sorun üzerine mağaza ile irtibata geçtim, garanti kaydı açıldı ve eve gelen yetkililer yatağı inceledi. Ancak herhangi bir işlem yapmadan, sadece yatağın yapısının bu şekilde olduğunu söyleyip giderek sorunla ilgilenmediler. Üründeki bariz çökme ve deformasyona rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yatağın garanti süresi devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde elimde mevcut. Bu nedenle, 11.500 TL ödediğim bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin bugünkü kur/fiyat üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yasal işlem baslatilicak dedim size bir çözüm odaklı cevap olmadı yasal işlem şu an daha başlamamış şu an sizin ile bir çözüm noktamız olabilir mi? Beni aradığınız numaradan size dönüş sağliyamadim tekrar iletişime geçebilirsiniz rica etsem.
