Eksik Parçalar Ve Geciken Kurulumlar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

7 Haziran’da Ankara İstanbul yolu üzerindeki İstikbal Yön mağazasından Plato s model köşe takımı ile birlikte yatak odası için makyaj masası, şifonyer, yatak başlığı ve komodin aldık. Ancak ürünlerin birçoğu eksik parça ile geldi ve kurulumlar her seferinde yarım bırakıldı.

Özellikle köşe takımı konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Kurulum sırasında koltuğun bir tarafının yanlış üretildiği söylendi, fabrikanın bilgilendirileceği ve parçanın yeniden üretileceği ifade edildi. Fabrika kaynaklı bir hata olduğu için sürecin ivedilikle yürütülmesini talep ettik, talebimizi ileteceklerini söylediler ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme olmadı. Sürecin akıbetini sorduğumuzda, yanlış ürünün hâlâ fabrikaya incelenmek üzere yolda olduğu bilgisini aldık. Bu kadar yavaş ilerlemesinin sebebi konusunda hiçbir açıklama yapmıyorlar. Hatta gecikmenin gerekçesi olarak NATO zirvesini öne sürdüler, ancak o dönem 5 gündü, ürünün ondan önceki günlerde dahi belge veya sevkiyatının yapılmadığı anlaşılıyor.

Yatak odası takımında da her kurulumda ya vida ya da parça eksikliği yaşandı, servis montaj için defalarca geldi gitti ancak işlemler tamamlanamadı. Son olarak şifonyerin kurulumu yapılacaktı, onda da vida eksik olduğu söylendi ve hâlâ beklemekteyiz. Şifonyer için sipariş/müşteri numaramız 0907889592’dir. Köşe takımı için ise henüz tarafımıza fatura dahi verilmediği için numarasını paylaşamıyorum, ancak sipariş İstikbal Yön mağazasında F**** A****** adına oluşturulmuştur.

Hem köşe takımının hem de yatak odası takımının tüm eksik parçalarının ve hatalı bölümün acilen temin edilerek, kurulumların en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli hızlandırmanın sağlanmasını istiyorum.