Teslim Edilmemiş Koltuk, Tekrarlayan Geri Dönüşsüz İletişim

2 Nisan’da İstikbal Yön mağazasından A*** S** üçlü koltuk satın aldım. 20 Mayıs günü kuruluma geldiklerinde koltukta makas eğriliği ve kumaş lekeleri gibi hatalar tespit edildiği için ürün kurulamadı, koltuk evimden alındı ve yenisinin sipariş edildiği söylendi. İşleme ait sipariş/fatura numaram 9692411’dir.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı her aradığımda çalışanlar olayı ilk defa duyuyormuş gibi tekrar tekrar sorular soruyor, “Şu gün sizi arayacağız” denilmesine rağmen defalarca kez geri dönüş yapılmıyor. Yeni evlendiğim bu dönemde koltuğumun olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve tüm süreç boyunca kendimi ciddiye alınmamış ve oyalanmış hissediyorum.

Yaklaşık 3,5 ay süren bu mağduriyetimin maddi ve manevi olarak telafi edilmesi için, koltuğumun acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım sıkıntının karşılığı olarak yanında orta sehpa ile zigon sehpa hediyesi gönderilmesini talep ediyorum.