to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mobilya Teslimatı Ve Cevapsız İletişim
19.04.2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent İstikbal Karnaval Mobilya şubesinden 22ANA2425ZIZI Arena yemek odası takımı siparişi verdim. Takım, bir adet ayna, konsol, 6 adet sandalye, bir sabit masa ve vitrinden oluşuyordu. Sipariş sırasında vitrin hariç tüm ürünlerin ellerinde olduğu söylendi.
30.04.2026 tarihinde sadece 3 adet sandalye, bir konsol ve ayna getirildi. Gelen sandalyelerden ikisinin montajı hatalı yapıldı, konsolun çekmecesinde de parça eksikti. Eksik ürünlerin ve eksik parçaların en kısa sürede getirileceği ifade edildi ancak bu konuda bir daha hiçbir dönüş yapılmadı.
Şirketin sabit hattını ve cep telefonlarını defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine mecburen iş yerine giderek durumu tekrar ilettim, eksik ve sorunlu ürünlerin getirileceği söylendi. Toplam 98.000 TL ödemenin 35.000 TL’sini havale ile, kalanını ise kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen ne eksik ürünler geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte iş yerine yeniden gitmeme ve sorunun çözüleceğinin tekrar söylenmesine rağmen, bugün 14.05.2026 itibarıyla hiçbir gelişme olmadı, telefon aramalarıma da hâlâ cevap verilmiyor. Teslimat numaram 0811544769’dur.
Eksik ürünlerimin ve eksik parçaların en kısa sürede temin edilmesini, cep telefonu aramalarıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şayet bu sorun bu şekilde devam edecekse, yapmış olduğum havale ve kredi kartı ödemelerimin tamamının iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Geç de olsa sorun giderildi
