Çökme Sorunu Ve Şiddetli Bel Ağrısı Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Sincan İstikbal Oran Mağazası’ndan Active Life Gold model yatak satın aldım. Yatağı aldığımız ilk günlerden itibaren bel ağrılarımız başladı, başlangıçta bunu yatağa bağlamadım ancak zamanla ağrılar giderek şiddetlendi. Son aşamada ağrılar dayanılmaz hale geldiği için artık o yatakta uyuyamaz duruma geldik.

Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce İstikbal servisi üzerinden servis kaydı açtırdım ve bir hafta içerisinde servis incelemesi yapıldı. Gelen servis görevlisi yatağı sadece dizini bastırarak yüzeysel bir kontrol yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı. Ancak yatakta çökme ve deformasyon mevcut ve bu durum nedeniyle bel ağrılarımız her gün artarak devam ediyor.

Dünya markası olarak güvendiğim İstikbal’den böyle bir ürün ve bu şekilde yüzeysel bir servis incelemesi beklemiyordum. Yatağın halen garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi, yatağın detaylı şekilde yeniden incelenmesi, gerekirse fabrikaya veya ilgili birime gönderilerek uzmanlarca kontrol edilmesi ve sorunun tespiti halinde ürünün onarılması veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.