to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Active Life Gold S Yatağında Çökme Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2023 yılının Eylül ayında İstikbal markasının Active Life Gold S 200×160 çift kişilik yatağını, Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet No 334 adresinin göründüğü faturayla, Nata Vega Alışveriş Merkezi karşısında Doğukent Bulvarı üzerinde bulunan İstikbal mağazasından satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yatılan bölgelerde belirgin çökmeler oluşmaya başladı.
Sorun devam edince, satın aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra yetkili servisi çağırdık. Gelen servis yatağı inceledikten sonra herhangi bir işlem yapılamayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek ayrıldı. Ancak yatağın bu şekilde çökmesi hem konforumuzu bozuyor hem de aldığımız üründen verim alamamamıza neden oluyor.
Ürün için 3 yıl yatak, 10 yıl da yay garantisi bulunmasına rağmen bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ele alınmasını istiyoruz. İstikbal’den, kullanımdan kaynaklanmayan bu çökme problemi nedeniyle Active Life Gold S model yatağımızın birebir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
