Bursa Karaman Şubesinde Fiyat Farkı Ve İptal Sonrası İade Sorunu

15.07.2026 tarihinde Bursa Karaman şubenizden A*** model iki üçlü, iki tekli, yataklı koltuk takımı satın almak için gittim. Toplamda 125.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi Yapı Kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Eski müşteriniz olarak size güvenerek, oradaki S**** Hanım’ın söylediği fiyatı kabul ettim.

Alışveriş sırasında indirim talep ettiğimizde S**** Hanım, bu kadar yapabileceğini söyleyerek daha fazlasına kesinlikle yanaşmadı, biz de buna rağmen güvenip onayladık. Ancak birkaç gün sonra farklı mağazalardan aynı ürün için fiyat sorduğumda, nakit 110.000 TL, kartla ise yaklaşık 115.000 TL civarında fiyatlar aldım ve üstelik üzerine indirimli hediyeler verilebileceği de söylendi. Aradaki bu ciddi fiyat farkı yüzünden hem rekabet anlayışınızı hem de bize söylenen fiyatın doğruluğunu sorgulamak zorunda kaldık.

Bunun üzerine Bursa Karaman şubesindeki S**** Hanım’a fiyat farkını sorduğumuzda, konuyu açıklamak yerine doğrudan ürünü iptale götürdü. Ürünü bizle doğru düzgün görüşmeden, müşterinin memnuniyetini önemsemeden ve tavrıyla da müşteriye yukarıdan bakan bir şekilde iptal etti. “Ben müdürüm” diyerek hareket eden bir kişinin, ürünü satmak istemiyorsanız neden bu görevde olduğunuzu sorgulatacak bir tutum sergilemesi beni çok rahatsız etti.

Sipariş numaram 9104030 olup, 21.07.2026 itibarıyla hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda bekliyoruz. Hem gereksiz yere yüksek fiyat verilmesi hem de sonrasında yaşadığımız bu iletişim problemi ve iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olması nedeniyle müşteri olarak mağdurum.

Ödemenin, Yapı Kredi kartıma yansıtılan tutar üzerinden en kısa sürede eksiksiz biçimde iade edilmesini ve özellikle Bursa Karaman şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.