to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Altıeylül İstikbal mağazasından 29 Aralık 2025 tarihinde Briella koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 2 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği gün akşam, üçlü koltuktan ses geldiğini ve içinde boşluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 3 Şubat 2026 tarihinde koltuğu aldığım mağazayı arayarak durumu bildirdim ve servis talep ettim.
Servis ancak 26 Mart 2026 tarihinde geldi ve koltuğa kaynak ve tadilat yapılması gerektiğini söyledi. Ben ürünü daha ilk günden sorunlu olduğu için tamir değil, değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza ise bu talebimi kabul etmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı veya yeniden servis çağırıp koltuğu onarımını söylemeyi önerdi. Henüz bir günlük sayılabilecek yeni koltuğun tamire yönlendirilmesi ve değişimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu koltuk takımını yaklaşık 135.000 TL bedelle senetle ve taksitli olarak satın aldım ve şu ana kadar 60.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, ayıplı çıkan ürünüm için en temel hakkım olan değişim talebim karşılanmıyor. Yeni aldığım koltuğa kaynak ve tadilat yapılmasını kabul etmiyorum.
İstikbal genel merkezden, ayıplı olan Briella koltuk takımımın hiçbir ek masraf çıkarılmadan yenisi ile değiştirilmesini ve mağaza tarafından uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03/12/2025 tarihinde Ankara Keçiören Köşem Mobilya mağazasından Briella koltuk takımı aldım. 20.000 TL'yi peşin, kalanını kredi kartına taksit olarak ödedim. Ürünümün 4‑6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 6. hafta sonunda, 3 hafta içinde geleceği belirtildi. İstikbal çağrı merkezi ile iletişim...
Bimev Premium İstikbal şubesinden 26.10.2025 tarihinde 136.000 TL bedelle, 9 taksit olarak Briella lüks oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Sözleşme ve faturam mevcuttur. 04.11.2025 tarihinde ilk teslimatta oturma grubu ve yemek masası evime getirildi. Üçlü koltuğun oturma kısmından ses ...
İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...
Yorumlar