to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Lambaları İçin Kablo Eksikliği Ve Ücretsiz Temin Talebi
İstikbal’den İstanbul Sultangazi Sultançiftliği bayisinden aldığım yatak, baza ve başlık takımında, başlığın her iki yanında yer alan ve yanması gereken ampulleri hiç kullanamadım. Bu ampullerin çalışması için gerekli olan fiş/akım kablosu ürünle birlikte gönderilmedi.
Ürünü alalı 1 yılı geçti ve bu eksiklik başından beri var. Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aramamıza rağmen, her seferinde “gelecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak bugüne kadar ne parça gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Başlıktaki aydınlatmanın çalışabilmesi için gerekli fiş/akım kablosunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünün eksiksiz, kullanılabilir hale getirilerek yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den aldığım yatak takımının satışı yapıldı, ancak ürünün arkasında durmadılar; sorunları çözmediler ve sadece günü kurtardılar.
Şuraya cevap yazmış olmanız o kadar samimiyetsiz ki. Şuraya cevap yazıp günü kurtaracağınıza keşke mağazanızla iletişim kurup çözüm odaklı adımlar atmış olsaydınız hala tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı mağaza tarafından. Çok merak ediyorum eksik ödememiz olsaydı bu şekilde olumlu karşılanacak mıydık
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yetkilileriniz ulaştı. Sadece ulaşmakla kalındı eve gelen servis elemanı yanında eksik parçayı getirmediğini söyledi ve her zamanki gibi bunu bildireceğini söyledi. Ama ne yazık ki her gelen servis görevlisine eksik parçayı söyleyip ve bir sonrakinde haberleri yokmuş yeni öğrenmişler gibi yapmalarından yorulduk. Servis gelecek diye 1 hafta öncesinden de evde nöbet tutturdular. Koskoca İstikbal firması 2 malzeme getiremedi. Ve bizim bu modeli tercih etme sebeplerimizden biri bu aydınlatmaydı. Sağ olsunlar pişman ettiler
