İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşımaçıklama

14 Haziran saat 12:09’da İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden 0212 449 58 60 numaralı hattan bir arama aldım, ancak o and...a telefona cevap veremedim. Daha sonra aynı numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve numaranın hangi birime ait olduğu konusunda da bilgi edinemedim. Bu aramanın ...

22.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasında İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Akademi’de katıldığım 1 haftalık eğitimde..., ikramların dağıtımıyla ilgili adaletsiz ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Eğitim salonunun hemen yanında çay, kahve ve sandviç gibi ikramlıklar bulunuyordu. Yoğun trafik neden...

11 Şubat tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Anne Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart ücreti ve kargo ücr...eti olarak toplam 270 TL kartımdan çekildi. Başvurumu tamamladıktan sonra sistemde gösterilen başvuru numarasını da not aldım. Bir süre sonra benden fotoğraf güncellemesi istendi....

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı abonman bursunu almaya hak kazandım, sistemde de bursu kazandığıma dair bil...gi açıkça görülüyor. Sonucumu 2 Ocak 2026 tarihinde öğrendim, ancak ocak ayından bu yana hesabıma bir kez bile ödeme geçişi olmadı. Tam beş aydır toplu ulaşım abonmanımı kendi imka...

İstanbulkart öğrenci kartıma her ay düzenli olarak yatan abonman desteği bu ay, bugün itibarıyla hesabıma yüklenmedi. Ön...ceki aylarda aynı destek zamanında ve sorunsuz bir şekilde yatarken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan destek ödemesinin gelmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bu konuda henü...

İBB’nin sağladığı ulaşım bursundan faydalanıyorum ancak bu ay bursum İstanb...ulkart bakiyeme yatmadı. Her ay düzenli olarak alabildiğim bu desteği bu ay...

İBB’ye ait engelli ücretsiz İstanbulkart'ımı Ocak 2026 tarihinde kaybettim.... Kaybın hemen ardından 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kart...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak oğlum adına çıkarttığım öğrenci İstanbulkart ile ulaşımda uzun süredir in...dirimli tarife yerine tam ücret ödendiğini yeni fark ettim. Kartın üzerinde yer alan 6370 6005 5331 2105 numaralı, 2015 doğumlu bu kartı 2025 yılı içerisinde, tahminen ocak ayında ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İstanbulkart Sosyal Destek Kartı başvurumu 2025 yılı Haziran ayında yaptım. O tari...hten bu yana her ay kartıma para yattığına dair SMS bildirimi alıyorum ancak fiziksel kartım 12 aydır bir türlü elime ulaşmadı. Bu süreçte 153 Beyaz Masa’yı defalarca aradım ve bi...

11 Mayıs 2025 günü saat 11.49’da İstanbul Büyükşehir Belediyesi adına görünen 0 (212) 449 58 60 numaralı hattan arandım,... ancak o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım. Aynı gün içinde geri dönüş yaptığımda ise sistem benden dahili numara bilgisi istedi ve bu bilgiyi bilmediğim için hatta süre...

İstanbul’da m7 metro hattında 27.04.2026 tarihinden bu yana yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. Hat tamamen kapatılmış durumda olmasına rağmen, vatandaşlara açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, bizi tam bir belirsizlik içinde bırakıyor. Sabahları işe gitmek, akşamla...

İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Üç küçük çocuğum olduğu için ulaşımda bu karta gerçekten çok ihtiyacım var. Yaklaşık dört ...ay önce Marmaray’da yaşadığımız bir olay sonrasında, tarafıma toplamda 3.000 TL ceza çıkarıldığını öğrendim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. O...

19.04.2026 tarihinde İBB Beyaz Masa üzerinden “Servis Hizmetinden Yararlanmak İstiyorum” konulu bir başvuru yaptım. Başv...uru numaram 1-70004422244’tür. Başvuru sonrasında sadece otomatik alındı mesajı geldi, bunun dışında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya geri dönüş sağlanmadı. Aradan gün...

Bugün Google üzerinden arama yaparak İBB’nin resmi internet sitesi üzerinden İstanbulkart için ödeme işlemi yapmak ister...ken, bankamdan BİM ve adını dahi bilmediğim başka firmalar adına alışveriş yapıldığına dair ödeme onay kodları gelmeye başladı. Bu uyarılar üzerine kartımın kopyalandığını anladım....

Gayrettepe metrosuna binerken QR'ı 3 kere okuttum üçünde de QR hatalı diyerek kırmızı ekran gösterdi ve 3 hatadan sonra ...birden geçişe izin verdi yani 2 kere fazladan ücret çekilmiş oldu. Şikayette bulunmuş olmama rağmen teknik arıza görünmediği için şikayetim reddedildi tekrar şikayet edip talepte b...

9 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Kadıköy Rıhtım’dan hareket eden 34 ho 2807 plakalı, 14Şb. Hattı İBB halk oto...büsünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Araç kalkmadan hemen önce kapılar açıldığında şoföre, yalnızca zamanım yetip yetmeyeceğini ve su alıp alamayacağımı öğrenmek ama...

9 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Kadıköy Rıhtım’dan hareket eden 34 ho 2807 plakalı, 14Şb... Hattı İBB halk o...tobüsünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Araç kalkmadan hemen önce kapılar açıldığında şoföre “Hemen kalkıyor musunuz? ” diye, sadece zamanım yetip yetmeyeceğini ve su...

İBB’ye ait TM18 hattının mescit-i Selam yönünde sabah seferleriyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. V***** K...***** durağından 7.10 ve 7.30 seferlerine binmek için her gün durağa zamanında gitmeme rağmen, otobüsler belirtilen sefer saatlerinde gelmiyor ve sürekli geç geliyor. Bu durum nede...

Uzun süredir İstanbul Büyükşehir Belediyesi abonman desteğinden yararlanamıyorum. Yaklaşık iki aydır abonman desteğim ka...rta yatırılmıyor ve bu nedenle abonman ücretini her ay kendi cebimden ödemek zorunda kalıyorum; bu durum da beni maddi olarak zorluyor. Konu ile ilgili olarak İBB’ye başvuruda bul...

27 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Kadıköy–Karaköy vapur hattında bilet ücreti öderken yaşadığım bir sorunu b...elirtmek istiyorum. Normalde 60 TL olan bilet ücreti için kredi kartımla ödeme yapmama rağmen pos cihazından 110 TL çekim yapıldı. Aradaki farkın bu kadar yüksek olmasını hem mantı...

İBB sosyal kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Bana İBB Çözüm Merkezi üzerinden kartların toplu basım... yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak 1 Mart’tan bu yana beklememe rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 153’ü defalarca aradım, her seferinde sadece “bek...

Metrogarden’dan Alemdağ yönüne giden otobüslerle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günün neredeyse her... saatinde, hem giderken hem de dönerken seferler o kadar seyrek ki, gelen otobüsler tıklım tıklım dolu oluyor ve çoğu zaman binmekte zorlanıyoruz. Otobüsler hiçbir zaman duraklara...