to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadı, Fazla Ücret İadesi Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak oğlum adına çıkarttığım öğrenci İstanbulkart ile ulaşımda uzun süredir indirimli tarife yerine tam ücret ödendiğini yeni fark ettim. Kartın üzerinde yer alan 6370 6005 5331 2105 numaralı, 2015 doğumlu bu kartı 2025 yılı içerisinde, tahminen ocak ayında öğrenci kartı olarak başvurarak aldım ancak ocak ayından bu yana öğrenci indiriminin hiç uygulanmadığını görüyorum.
Bu kartın gerçekten öğrenci indirimli kart olarak tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda bilgi talep ediyorum. Eğer kart öğrenci olarak tanımlı değilse, başvuru sırasında neden öğrenci tanımlaması yapılmadığının açıklanmasını ve kartın derhal öğrenci kartı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca kullanım detayları üzerinden ocak ayından bugüne kadar alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla İBB/İstanbulkart yetkililerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Eğer kartın yeniden vizeleme ya da benzeri bir işlem görmesi gerekiyorsa, şu anda ne cihazlarda ne de uygulamada böyle bir işlem adımı bulunmadığı için nasıl ilerlemem gerektiği konusunda da net bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
