Abonman Desteği Yüklenmiyor, İBB’den Cevap Gelmiyor

Uzun süredir İstanbul Büyükşehir Belediyesi abonman desteğinden yararlanamıyorum. Yaklaşık iki aydır abonman desteğim karta yatırılmıyor ve bu nedenle abonman ücretini her ay kendi cebimden ödemek zorunda kalıyorum; bu durum da beni maddi olarak zorluyor.

Konu ile ilgili olarak İBB’ye başvuruda bulundum, şikayetimi ilettim ve tarafıma incelemede olduğu söylendi; ancak inceleme sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, abonman haklarım karta yüklenmedi. Ne neden kesinti yapıldığı ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmedim.

Abonman desteğimin neden kesildiğinin açıklanmasını, hak ettiğim abonman desteğinin geriye dönük olarak kartıma yüklenmesini ve bundan sonraki dönemlerde de düzenli olarak yatırılmasını talep ediyorum.