to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağaç ve Peyzaj 83 
Bina Tespiti 474 
Borç Sorgulama 288 
Sarıyer ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde oturuyoruz ve özellikle son 4 gündür yaşadığımız su kesintilerinden artık ciddi anlamda bıktık. Yaz ayları geldiğinde neredeyse her sene aynı sorunu yaşıyoruz ve bu yıl da yine kesintiler başladı. Su sabah saatlerinde kesiliyor, öğleden sonra veya ak...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurum yaklaşık 3 aydır sistemde “kurul onayında” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Başvurumu online olarak yaptım ancak o günden bu yana tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair bir a...
Bugün saat 10.00 civarında 0 (216) 586 55 00 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda benden dahili numara çevirmem istendi fakat hangi dahiliyi gireceğimi bilmediğim için aramanın kimden ve ne amaçla geldiğini öğrenemedim. İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından bu aramanın konusu hakkında b...
25 Mart 2026 Çarşamba günü saat 15.38’de, 0 212 449 97 00 numaralı telefondan İBB İstihdam Ofisi tarafından güvenlik işi arayışımla ilgili olarak arandım. O sırada numaradan şüphelendiğim ve dolandırıcı olabileceğini düşündüğüm için aramaya olumsuz yanıt verdim. Daha sonra yaptığım araştırmalar son...
Tıp Fakültesi 4. sınıf öğrencisiyim, 29 yaşıma 3 Mart 2026 tarihinde girdim ve hâlâ aktif öğrenciyim. Buna rağmen İBB öğrenci İstanbulkart’ım için bu ay aylık abonman yüklemek istediğimde, daha önce her ay ödediğim 600 TL yerine benden 2.900 TL talep edildi. Kartımda öğrenci statüm tanımlı olmasına...
İBB toplu taşıma şoför kartı almak için gerekli olan tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım ve özel eğitim için istenen 15.000 TL ücreti ödedim. Buna rağmen eğitime girebilmem için yaklaşık 13 gün sonrasına bir tarih verildi, eğitim süresinin de 5 gün olduğu söylendi. Bu süreçte çalışabilmek içi...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım birimine yaklaşık bir buçuk yıl önce sosyal kart ve gıda yardımı için başvuru yaptım. E-devlet üzerinden başvurumu takip ettiğimde başvurum hâlâ “planlama havuzunda” olarak görünmektedir ve bu süre boyunca hiçbir somut ilerleme ya da geri dönüş alamadım. ...
İstanbul Zeytinburnu’ndaki konut aboneliğim için 22.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden İSKİ’ye abonelik fesih başvurusu yaptım. Bu işlem sonrasında güvence bedeli olarak 2.087 TL iade almam gerektiği söylendi ancak aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başv...
İstanbul Maltepe Küçükyalı Merkez Mahallesi Ortayol Sokak No:25 civarında, yoldaki kanalizasyon ızgarasından yaklaşık 2 aydır yoğun bir koku gelmektedir. Yaklaşık 1 haftadır ise Esenler Sokak’ın başındaki Fındıklı Apartmanı No:11’de oturduğumuz binanın içine kadar bu koku sızmakta ve özellikle yağmu...
İBB tarafından akrabam için sağlanan hasta bezi yardımı, yaklaşık 10 aydır hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan kesilmiş durumdadır. Daha önce düzenli olarak verilen bu yardım, yaklaşık 10 ay önce durduruldu ve o tarihten bu yana herhangi bir dağıtım yapılmadı. Kurumla yaptığım başvurularda “alım s...
İBB Mobil uygulamasına yaklaşık bir yıldır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımından devam edip T. C. Kimlik numaramı giriyorum; ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu yüzden işleme devam edemiyorum. Telefon ...
25.03.2025 tarihinde saat 14:16 ve 14:17’de İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait +90 (212) 449 97 00 numarasından iki kez arandım, ancak o anda telefona cevap veremedim. Numara geri arandığında ise, doğrudan santrale düştüğü için beni kimin, hangi birimden ve hangi sebeple aradığını öğrenemedim. İ...
Suların kesilmesi kombimin bozulmasına sebep oldu. İSKİ sorumludur zararımın karşılanmasını talep ediyorum... Mega kentte su kesintisi yasamak gerçekten çok enteresan. Tesisatçı çağırdım sizin uğrattığınız bu zararın tarafınızca karşılanmasını rica ederim Su kesintisinden kaynaklanan bir hasar oldu ...
İSKİ’nin sorumluluk alanındaki kanalizasyonla ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ümraniye Dumlupınar Mahallesi Hisar Caddesi Özkoç Sokak civarında bina dışı kanalizasyon borularında tıkanıklık nedeniyle su taşması, su sızıntısı ve yoğun koku oluşuyor. Dün İSKİ’yi arayarak arıza...
Silivri Yeni Mahalle’de yeni taşındığım evde su aboneliğini kendi adıma başlatmak istiyorum ancak İSKİ sisteminde gözükmeyen bir sorun nedeniyle başvuru yapamıyorum. Mülk sahibi eski aboneliği iptal ettirmesine rağmen, online işlem ekranında “Hali hazırda bu sözleşme üzerinde sonuçlanmamış... Numara...
İBB yolcu taşıma kartını ilk kez almak istiyorum; ancak bugün internetten öğrendiğim başvuru/katılım bedelinin 15.000 TL olduğunu gördüm. Bu tutar, işsiz ve maddi zorluk yaşayan insanlar için ödenmesi neredeyse imkansız bir rakamdır. Aylardır oğlum iş bulamıyor, evde tek çalışan ben olduğum için he...
İSKİ nezdindeki 8815*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık beş aydır faturalarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Düzenli olarak su faturalarımı ödememe rağmen sistemde bu faturalar ödenmemiş görünüyor ve her ay önceki döneme ait borç varmış gibi, ayrıca cezalı tutarlar eklenerek fatura kesi...
İBB üzerinden aldığım gıda yardım kartını 13 Şubat’ta kaybettim ve aynı gün 153’ü arayarak yeniden başvuru yaptım. Sonrasında tarafıma SMS gelerek kimliğimi hazır bulundurmam istendi, kartımın basıldığı söylendi; ancak toplu dağıtım yapıldığı için ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir tarih ver...
İBB Spor’un internet sitesi üzerinden bugün fitness için online kayıt olmaya çalıştım. Kayıt aşamasında bir sağlık anketi doldurdum ve muhtemelen yanlış bir işaretleme yaptığım için sistem, “Sağlık durumunuz kaydolmak için uygun değildir” uyarısı vererek başvurumu engelledi. Şu an kendi üyeliğimle,...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra Geçim Desteği başvurum, 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “başvuru inceleniyor” olarak görünmesine rağmen henüz hiçbir sonuç alamadım. Başvurumu İBB yardım hattı üzerinden gerçekleştirdim; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne bir onay ...
İBB’nin “Yeni Doğan Destek Paketi” ne yaklaşık 4 hafta önce internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Şu an 26 haftalık hamileyim ve bugün, 25 Mart Çarşamba günü sisteme girdiğimde başvurumun askıya alındığını gördüm. Ekranda “Yapmış olduğunuz müracaatınız belediyemiz sosyal işler ve yardım esasları...
2025 yılı Mayıs ayında İBB Evlilik Desteği için başvuru yaptım. Başvuru sorgulama ekranına girdiğimde başvuru durumum uzun süredir “ödeme” olarak görünmesine rağmen, tarafıma bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda, eşimin telefonuna SMS geleceği ve ödemen...
25.03.2026 tarihinde saat 16:58’de, İstanbul Büyükşehir Belediyesi adına aradıklarını söyleyen bir numaradan telefonla anket için arandım. Ankette İstanbul’da yaşam, geçim sıkıntısı, ev geliri, ev durumu ve geçinme koşullarıyla ilgili sorular yöneltildi. Aramayı yapan kişiler, telefon numaramı nere...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
