to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 18 yıldır T.C. 214*****810 numaralı, İş Bankası’nın hemen hemen her ürününü kullanan bir müşteriyim. Kullandığım kredileri bir gün bile aksatmadım, borsa hesabı, otomatik ödeme, vadeli hesap, ek hesap, konut kredisi, kredi kartı gibi pek çok üründen şubenize gitmeden, pazarlık bile yapmadan severek faydalandım. Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ün kurduğu bu bankayı yıllardır “bize emanet” diyerek bırakmadım.
2024 yılı sonunda ticarete başladım ve şu an yıllık cirosu yaklaşık 15 milyon olan büyük bir işletme sahibiyim. İlk evraklarımı aldığımda büyük bir mutlulukla Zonguldak şubesine gittim, hem müdürle hem de müşteri temsilcimle görüştüm, kendimi anlattım ve “İş Bankası arkamızda olsun” dedim. Buna rağmen o günden bugüne ne arayan ne soran oldu, ne de bir ziyaret ya da ürün tanıtımı yapıldı. Diğer tüm bankalar işletmeme gelip limit açtı, çek ve pos verdi; İş Bankası ise şube inisiyatifinde hiçbir ürün sunmadı, sadece mobil kanaldan başvurarak bazı ürünlere sahip olabildim.
Bulunduğum ilçede şube olmadığı için bugün hesabıma para girişi oldu ve temsilcimi arayıp kredi kapatma ve vadeli hesap açma gibi konuları konuşmak istedim. Zonguldak Şubesi'ndeki müşteri temsilcim V**** Bey’i gün içinde dört kez aramama rağmen telefonlarımı açmadı, dönüş yapmadı, mesajlarıma yanıt vermedi. Aynı gün yanımda bulunan, her konuda pazarlık yapan komşum aradığında ise telefonunu açtı. Bu durum beni ciddi anlamda üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi.
Günün sonunda tekrar aradığımda telefonu gülerek ve sırıtarak açtı, ben bir özür ve açıklama beklerken gayet rahat ve umursamaz bir tavırla konuştu. Kendisine, yoğun olabilir diye düşünerek başka bir şubeye aktarılmak istediğimi söyledim. Buna rağmen “Risklerinizi kapatın, bana öyle telefon açın, ben diğer şubeye aktarırım” şeklinde, son derece kırıcı ve beni küçümseyen bir ifade kullandı. Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi güvenle emanet ettiğim bir kurumda, özellikle de Atatürk’ün adını gururla taşıyan bu bankada, böyle bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok incitti.
Ben İş Bankası’ndan, Zonguldak şubesinde yaşadığım bu saygı ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcimin kurumsal iletişim sınırları içinde davranması için uyarılmasını ve ticari faaliyetlerim için başka bir şubeye veya daha ilgili bir temsilciye atanarak bankacılık ihtiyaçlarımın ciddiyetle ve öncelikle ele alınmasını talep ediyorum.
07.07.2023'te yanlış hatırlamıyorsam İş Bankası'ndan 10.000 TL kredi kullandım, 13.07.2023'te de kredimi kapadım. Bu işlemi Garanti Bankası'nda yaptığımda sigorta param anında hesabıma yatar, ancak İş Bankası'ndan bu böyle olmadı. 5 gün dediler, 7 gün oldu. Koskoca banka benim 800 küsür paramı mı iş...
İş Bankası’na ait borçlarım nedeniyle, 2024 yılı içinde aynı bankaya ait dört farklı ürün (örneğin kredi kartı, ek hesap, bireysel kredi vb.) için ayrı ayrı ilamsız takip dosyaları açılmıştır: • 2024/245890 • 2024/242169 • 2024/238259 • 2024/249022 Bu dosyaların tamamı İstanbul Banka Alacakları İcr...
İş Bankası'ndan 2015 yılında almış olduğum konut kredisini 120 ay geciktirmeden ödedim ve bitirdim. Bankanın eve koyduğu ipoteği kaldırmak için bankaya gittiğimde beni kaldırmamam için ikna etmeye çalıştılar. Israr edince bana bir dilekçe yazdırdılar ve 15 gün içinde kalkacağını söylediler. 20 gün s...
Öncelikle yaklaşık iki yıldır İş Bankası'nın maaş müşterisiyim. 2022 yılında bankadan kullandığım bireysel kredilerin ödemelerinde hiçbir sorun yaşamadım; ancak 2023 yılının başında ekonomik olarak zorlandığım bir dönemde, bankadan bireysel kredilerin yapılandırılması ve yeniden düzenlenmesi için ta...
Yaklaşık 45 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Çocukluk dönemimde meşhur İş Bankası kumbaralarında para biriktirerek, anneannem sayesinde bankanızla tanıştım. 1980’lerden itibaren hesabım, çek defterim, kredi kartım ve tasarruflarım hep İş Bankası’nda oldu. Ailemden bankanızda çalışıp emekli olanlar va...
Yorumlar