Yurt Dışında Hesabıma Erişemiyorum Maddi Zarar Görüyorum Acil Çözüm Bekliyorum

10 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası bireysel hesabıma İşCep uygulamasından giriş yaparken, para transferi sırasında sistemden çıkış yapıldı ve yeni şifre almam istendi. Ancak kredi kartım olmadığı için yeni şifre alamıyorum. Ayrıca yurt dışında yaşıyorum ve şubeye gitme imkanım yok. İstanbul Esenyurt Merkez Şubemi aradım, bankaya kayıtlı numaramı kullandım ve gerekli tüm banka bilgilerimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hesabımda yaklaşık 1 milyon TL Nakit ve yatırım hesabımda yüklü miktarda hissem bulunmasına rağmen, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle maddi zarara uğradım, faiz işliyor. 15 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve bankada ciddi yatırımlarım olmasına rağmen bu mağduriyetimin dikkate alınmaması ve çözüm sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İş insanı olarak yurt dışında işletme sahibiyim ve bir şifre almak için Türkiye’ye gitmem mümkün değil.

Acil olarak yeni şifrem tanımlansın ve mağduriyetim giderilsin; ayrıca yaşadığım maddi zararın telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yatırımlarımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Acil dönüş bekliyorum.