Yurt Dışı Havale İşleminde Haksız Ücret Ve İlgisizlik Şoku

Yurt dışı havale işleminde iki kez haksız ücret kesildi, iade yapılmadı. İş Bankası üzerinden Amerika’daki hesabıma para göndermek istedim. Daha önce iki defa sorunsuz gönderim yaptım. Üçüncü işlemde şubeye gidip müşteri temsilcimden yardım istedim, ilgisizlikle karşılaştım. Havale ücretinin alınmaması gerektiğini belirtmeme rağmen yüksek bir gönderim ücreti kesildi ve para 4-5 gün sonra geri döndü. Ücret iade edilmedi. İkinci kez gönderim yaptım, tekrar ücret kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen dönüş yapılmadı. Yıllardır tüm fatura işlemlerimi İş Bankası’ndan yapıyor, vadesiz olarak ciddi tutarlar tutuyorum. Ancak hem ilgisizlik hem de haksız ücretler nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.