Yüksek Kart Aidatı Ödeyen Müşterinin Limit Artışı Ve Temsilci Cevapsızlığı

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve maxismiles Black kredi kartı kullanıcısıyım. Bu karta karşılık her yıl yaklaşık 4.000 TL ve üzerinde kart aidatı ödememe rağmen, hem kredi kartı limit artışı talebimde hem de bireysel müşteri temsilcime ulaşma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ankara ODTÜ Şubesi’ne bağlıyım ve Mart sonu Nisan başından bu yana bireysel müşteri temsilcim P**** A** Ş****’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aramalarımda geri aranma talebi bırakmama rağmen haftalardır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bayram dönemi hariç olmak üzere uzun bir süredir sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Daha önce kredi kartı limitim yaklaşık 674.000 TL seviyelerine kadar yükselmişti. Kartı bir süre aktif kullanmadığım dönemde kendi talebimle limitimi yaklaşık 50.000 TL seviyesine düşürdüm. Ancak son dönemde özellikle yurt dışı seyahatlerimde bu limit yetersiz kalmaktadır. Nisan ayında Guangzhou/Çin seyahatim sırasında, Çin’de nakit kullanımının kısıtlı olması ve ödemelerin ağırlıklı olarak Alipay gibi kredi kartı bağlantılı sistemler üzerinden yapılması nedeniyle, mevcut kart limitim ihtiyaçlarımı karşılamadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, malı durumum ve geçmiş kredi performansım dikkate alınarak kredi kartı limitimin 150.000 TL – 200.000 TL aralığında uygun bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanamayacaksa, yıllık yüksek kart aidatı ödemeye devam etmek istemediğimden maxismiles Black kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.

Hem uzun yıllardır yüksek kart aidatı ödeyen bir müşteri olarak bireysel müşteri temsilcime haftalardır ulaşamamış olmamın, hem de limit artışı talebimin sonuçsuz kalmasının banka tarafından ayrıca değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.

Ad Soyad: S****** T*******
Telefon: 0553*******34