to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının İadesi İçin Yüksek Harcama Şartı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 5 yıldır İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıyorum. Aralık ekstreme 555 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın kesilmesinden dolayı mağdur oldum.
Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, aidatın iadesi için 180 bin lira harcama yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen böyle bir şart koşulması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmiyor.
Hem alışverişimi de bu karttan yapmama rağmen kart aidatı yansıtılması hiç etik değil. Diğer bankalar aidatı iade etme konusunda yardımcı olurken İş Bankası yardımcı olmadı
İş Bankası’ndan, Aralık döneminde kredi kartımdan tahsil edilen 555 TL’lik kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Maximum kredi kartımdan Aralık 555 döneminde 555 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Her yıl düzenli olarak kartımı kullandığım ve bankayla aktif çalıştığım halde bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Aidatın iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidat iadesi için harcama yapmam gerektiği söylendi ve ben de harcamalarımı bu kart üzerinden yapmaya devam ediyorum. Buna rağmen aidatın iadesi gerçekleştirilmedi.
Maximum kredi kartımdan kesilen 555 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası + Maximum Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali Sonu 9967ile biten İş Bankası +Maximum kredi kartımın yıllık üyelik ücreti /kart aidatı adı altında 555 TL Olarak hesaba borç yansıtılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı arz ederim. 1-Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: 'Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.' 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 2-13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Ayrıca; yukarıda belirttiğim Türkiye Cumhuriyeti yasalarının, ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmüne dayanarak, bankanızın; kart aidatı, yıllık üyelik ücreti vb İsimler altında bugüne dek tahsil ettiği tüm aidatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesilen ücretin tamamının iptal-iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartımı iptal edeceğimi beyan ediyorum
