Yaşlı Müşterilere Mobil Bankacılık Engeli

İş Bankası belli yaş üzerine mobil bankacılık kullanamaz diyor. 87 yaşındaki babaannemin maaşı yıllardır İş Bankası'na yatar, biz de mobil bankacılıktan gerekli işlemleri yapıyorduk. Bu ay cihaz sorunu adı altında hesaba işlem kısıtlaması getirilmiş. Yıllardır zaten bu cihazdan giriş yapıyorduk. Cihazı değişmeme rağmen kısıtlamayı kaldırmadı. Şubeye gittiğimizde 87 yaşındaki insan mobil bankacılık kullanamaz diye çağ dışı bir sebep sundu. Her ay ATM'den para çekip işlem yapmamız gerektiği şeklinde bir de öğüt verdiler. İş bankasını aradığımda kesinlikle öyle bir şey olmadığını, kullanmasında bir sakınca olmadığını söylediler. Diğer yaşlı emekliler mobil bankacılık kullanırken banka neden bize çağ dışı bir yöntem sunuyor? Hangi yılda yaşıyoruz? İşlemlerimizi yapmakta neden böyle zorluklar çıkartıyorsunuz?