Yaş Dışı Bahis Gerekçesiyle Kartlarım Kapalı Ve Aylık 500 TL Ücret Tahsil Ediliyor

Yaklaşık iki yıldır İş Bankası’nda hem banka kartım hem de kredi kartım “yaş dışı bahis” gerekçesiyle kapalı durumda ve bu nedenle kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Geçen senenin ortalarından bu yana kartlarım açılmadığı gibi, ek hesap üzerinden aylık ortalama 500 TL civarında ek hesap ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Öğrenciyim ve gelir durumum kısıtlı olmasına rağmen, internet kaynaklı olduğu söylenen ve benim kullanmadığım bir durum yüzünden iki yıldır mağdur ediliyorum. Şubelere gittiğimde her seferinde “Genel Müdürlükten açılması lazım, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek geri gönderiliyorum, cep şubeye de giriş yapamıyorum. Genel Müdürlük denilerek sürekli başka birime yönlendiriliyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve aranarak bilgilendirme de yapılmıyor.

E-Devlet üzerinden baktığımda borç gözükmemesine rağmen, kartlarımın kapalı kalması ve ek hesaptan ücret tahsil edilmesi beni psikolojik ve maddi olarak çok yıprattı. Müşteri bilgilerim: 1817046.

Kartlarımın haksız yere “yaş dışı bahis” gerekçesiyle kapatılma sebebinin net olarak açıklanmasını, kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaklaşık iki yıldır tahsil edilen ek hesap ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.