to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekstre kesim tarihi olarak her ayın son haftası, yani 24’ünden 24’üne olacak şekilde bilgilendirildim ve bu tarihi onayladım. Kredi kartım elime yaklaşık 1-1,5 hafta önce ulaştı ve harcamalarımı da verilen bilgiye güvenerek 24’ünde ekstre kesilecek şekilde gerçekleştirdim.
Ancak ilk ekstremin 04.08.2025 tarihinde kesildiğini ve sonraki aylarda da ekstre tarihlerinin her ayın 4’ü olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezinizi arayarak ekstre tarihinin düzeltilmesini ve yanlış kesilen ekstrenin geri alınmasını talep ettim. Ancak bu talebimin karşılanamayacağı söylendi ve ISBN1252490477 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Bugün bu kayda verilen yanıtta ise sadece başvuru yapan personelin uyarıldığı belirtildi. Benim amacım personel şikayet etmek değil, bana başta bildirilen ekstre tarihinin uygulanmasını sağlamaktır.
Yanlış ekstre tarihi nedeniyle yaklaşık 15.000 TL’lik bir kaybım oluştu. Taksitle aldığım ürünlerin taksitleri üst üste geldiği için bir ayda iki taksit ödemek zorunda kaldım. Bankanızı kaliteli hizmet anlayışı nedeniyle tercih etmiştim ancak daha kartı kullanmaya başlamadan bu şekilde mağdur edildim.
Ekstre tarihimde bana başta bildirildiği gibi her ayın 24’ü olacak şekilde düzeltme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi: 5806
Çağrı merkezi dışında başka bir çözüm yolu denemedim, tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden yürütüldü.
Mart 2025 tarihinde sözde kapatıldığı belirtilen Maximum Kart dosyam, aradan aylar geçmesine rağmen halen açık görünüyor. Bu nedenle Kasım ayında tüm borcumu ödemiş olmama ve Mart ayında dosyanın kapandığı söylenmesine rağmen, her kredi ve kredi kartı başvurumda bu dosya engel olarak karşıma çıkıyor...
Türkiye İş Bankası, bu kadar bilgisiz çalışanlara sahip olduğu için aynı ay içinde 2 ekstre ödemek zorunda kalacağım. Öncelikle perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım, yeni gönderdikleri kredi kartı hesap kesim tarihi değişimi için, çünkü maaş günüme uymuyordu. Telefondaki bilgisiz hanımefendi sa...
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Türkiye İş Bankası’ndan ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Bankanın onayladığı kredi tutarı bana eksik yatırıldı ve bu işlem sırasında ek hesabım kapatılarak kredim bu şekilde verildi. Bankanın maaş müşterisiyim ve kredim sistemde kayıtlıydı, ayrıc...
17 Aralık 2024 tarihinde kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 14'üne ayarladım. Ancak, İşCep üzerinden Kart Hareketleri bölümüne baktığımda gelecek dönemlerin tamamında hesap kesim tarihinin halen her ayın 4'ü olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için aynı işlemi hem kendim...
2024 yılının 6. ayında tarafıma gönderilen ve 2024 yılının 12. ayında kullandığım İş Bankası’na ait Maximum isimli kredi kartım için gelen ilk ve tek ekstrede 851,50 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti, + 42,53 TL de kredi kartı yıllık ücreti BWMV’si kesildi. Bu işlemin tarihi ise 06.01.2025 olarak ...
Yorumlar