to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen Kart Aidatının İadesi
İş Bankası’na ait Maximum Visa kredi kartımdan 10.08.2026 tarihinde 724,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum ve 12 Temmuz 2026 tarihinde de aktif olarak kullanmıştım.
01.07.2026 tarihinde saat 12:23’te müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi bildirdim. Görüşmede, kartı iptal etmemem durumunda 3 ay taksitli, sıfır faizle 15.000 TL Nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine, bu işlemi yaparsam kart aidat ücreti yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum ancak bu konuda hatalı bilgi verildi ve sonrasında kartıma 724,50 TL kart aidatı yansıtıldı.
Aidat kesintisinin ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın iadesi için 12 ay boyunca yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama yapmam gerektiği ifade edildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de iade talebimin bu şekilde bir harcama şartına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu süreçte, kredi kartımdan kesilen 724,50 TL kart aidatının herhangi bir koşul öne sürülmeden, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir değişiklik olmadı
İş Bankası’na ait Maximum Visa kartımdan izinsiz 724,50 TL aidat kesildi. Yanlış bilgilendirme sonucu kartımı iptal ettim, ancak aidat iadesi için 12 ay boyunca 18.000 TL harcama şartı koşuldu. Müşteri hizmetleri bu süreçte yardımcı olmadı ve şikayetime dönüş yapılmadı. Sonuç olarak mağdur oldum ve bankanın yaklaşımını haksız buluyorum.
