Bilgi Almadan Kesilen 1.114 TL Kart Aidatının İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait klasik dijital Maximum kredi kartımı Aralık 2025 tarihinde taksitli nakit avans için kullanmış ve krediyi ödedikten sonra kartı kapatmak istemiştim. Kartı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, kartı kapatmamam için uzun süre uğraştı ve bana sadece faizsiz kredi kampanyası tanımlandığını, kartı kapatmazsam bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Kartı açık bırakmayı bu şartla kabul ettim.

15 Haziran 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 1.114 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Bana bu ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir aidat yansıtılacağını bilseydim kartı kesinlikle kapatmadan bırakmayı kabul etmezdim.

Kart aidatıyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci bu ücreti iade edebilmek için 6 ay içinde karttan 48.000 TL harcama yapmam gerektiğini, aksi takdirde yardımcı olamayacağını söyledi. Sırf aidat iadesi için bu tutarda harcama şartı koşulmasını ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisinin kartı kapatmaktan vazgeçirmek için öne sürdüğü faizsiz kredi teklifinde kart aidatı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde kesilen 1.114 TL kart aidatının, herhangi bir harcama şartı olmadan, koşulsuz ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.