to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İş Bankası müşterisi olarak daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kayıp/çalıntı bildirimi sırasında müşteri temsilcinize özellikle kartımın iptal edilmemesi gerektiğini, yalnızca yeni kart gönderimi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen kartım iptal edilmiş ve yüksek limitli kartımı çok düşük bir limit ile yeniden tanımlanmıştır. Daha sonra yaptığım itirazlar ve görüşme kayıtlarının incelenmesi sonucu haklı bulunarak limitim düzeltilmiştir.
Ancak benzer bir durum tekrar yaşanmıştır. Kredi kartı borcumu tamamen kapattıktan sonra Maltepe e. 5 yani İş Bankası müşteri temsilciniz tarafından kartımı kullanmaya devam edebileceğim tarafıma yüzüme söylendi. Buna güvenerek işlem planlaması yapmama rağmen, bugün kartımın iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum;
Tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi,
Önceki benzer mağduriyetin tekrar etmesi,
Maddi ve manevi zarara uğramama neden olunması
anlamına gelmektedir.
Konuya ilişkin olarak:
Görüşme kayıtlarının incelenmesini,
Kart iptal işleminin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini,
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini,
Benzer hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını
talep ediyorum.
Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İş Bankası’na ait kredi kartımdan dolandırıcılık kaynaklı olarak yüksek tutarlı işlemler gerçekleşti. Bu süreçte kart borcumu yapılandırdım ve 17.12.2025 tarihinde yapılandırılmış borcumun tamamını ödeyerek kapattım. Borcumu kapattıktan sonra ise kredi kartım iptal edildi. İş Bankası’nda açık hesab...
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de sizi önerdim. İş Bankası Maksimum kredi kartı borcumu internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Ancak dün kartımın süresi dolduğu ve bu nedenle kartın gönderilmemiş, tamamen iptal edildiğini ...
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana her seferinde “7 gün bekleyin” denilerek, konuşma biter bitmez telefon yüzüme kapatıldı. Bu durumu en az iki kez yaşadım ve başka bir yöntem denemedim. Kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimat...
İş Bankası Maximum kredi kartımın iptal edilmesi için 17.01.2026 tarihinde saat 12:35’te müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede kartımın 1 ila 7 gün içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen kartımın hâlâ açık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri h...
İş Bankası Benim istemediğim bir kartı yolladı ve ben iade olarak İş Bankası'na verdiğim halde bana; "iptal etti" diye sorumluluk yüklemeye kalkıştılar. Eğer yeni kanuna göre kart iptal edilirse kartın sahibi yeni kart çıkartmakta ve limit arttırmakta sorun yaşamaktadır. O kadar İş Bankası ile görüş...
Yorumlar