Vivo Telefonlarda İşCep Giriş Döngüsü Ve Erişim Sorunu

İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasını Vivo y serisi telefonumda yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Uygulama son güncellemeden sonra açılmıyor; şifremi girdikten hemen sonra uygulamaya girer girmez tekrar şifre ekranına geri dönüyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bu nedenle internet bankacılığı işlemlerimi cep telefonumdan gerçekleştiremiyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Vivo marka telefonlardaki bu sorunu bildiklerini ve çözüm aradıklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şikayet sayfalarında da birçok Vivo kullanıcısının aynı problemi yaşadığını görüyorum, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmamış olması güven kırıcı bir durum.

İşCep uygulamasının Vivo telefonlarla uyumlu hale getirilerek bu sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyet yaşadığımız süre boyunca internet bankacılığı hizmetlerine erişim sağlayamayan müşteriler için uygun bir telafi ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.